CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارائه مدل رضایتمندی مشتریان دراستفاده پایدارازخدمت بانکداری الکترونیک

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۵۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ACCFIN01_390
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۵۱.۱۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارائه مدل رضایتمندی مشتریان دراستفاده پایدارازخدمت بانکداری الکترونیک

  المیرا صفارورکیانی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی تهران ، ایران
علی اونارخانی - استادیاردانشکده مدیریت وحسابداری شهیدبهشتی، تهران ، ایران
  حسن امینی - کارشناسی ارشد حسابداری، بانک مسکن سمنان ، ایران

چکیده مقاله:

پیشرفتهای تکنولوژی چهره جهان را دگرگون ساخته است در طول دو دهه گذشته صنعت بانکداری برای استفاده از فناوری اطلاعات سرمایه گذاری های زیادی انجام شده است در پاسخ به قوانین جدید رشد شبکه های جهانی و افزایش سطح در آمدها صنعت بانکداری تکنولوژی های جدیدی را با عنوان بانکداری الکترونیکی با هدف دستیابی وحفظ مزیت های استراتژیک به کار می گیرد به همین دلیل نیاز به تحول در روابط موجود در بانکداری اینترنتی دیده می شود که استانداردهایی برای فناوری های خود مختار آینده از جمله بانکداری تلفنی ودستگاه های خود پرداز تنظیم میشود که استانداردهایی برای فناوری های خود مختار آینده از جمله بانکداری تلفنی ودستگاه های خود پرداز تنظیم میکند این پژوهش به بررسی تاثیر تکنولوژی های خود مختار برایجاد آمادگی در مشتریان بانک مسکن سمنان میپردازد برای رسیدن به هدف با استفاده از روش تحقیق توصیفی پیمایشی نمونه ای از 212 نفر از کاربران بانکداری اینترنتی بانک مسکن با استفاده از ابزارهای آماری مورد بررسی قرار گرفتند یافته های آزمون فرضیه ها حاکی ازاین است که تکنولوژی های خود مختار تاثیر مهمی در ایجاد ارزش وآمادگی مشتریان دارد با توجه به یافته های پژوهش میتوان بیان داشت که توجه به بهبود ویژگی های فناوری های خودمختار بانکداری از جمله کاربرپسندی صرفه جویی در هزینه رقابت کاربرد وامنیت منجر به افزایش اشتیاق وادامه استفاده مشتریان ازاین فناوری های جدید میشود

کلیدواژه‌ها:

فناوری خود مختار ،بانکداری اینترنتی ،ارزش مشتری ،آمادگی مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_390.html
کد COI مقاله: ACCFIN01_390

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صفارورکیانی, المیرا؛ علی اونارخانی و حسن امینی، ۱۳۹۲، ارائه مدل رضایتمندی مشتریان دراستفاده پایدارازخدمت بانکداری الکترونیک، کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت، تهران، مرکز همایشهای پژوهشگاه نیرو، https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_390.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صفارورکیانی, المیرا؛ علی اونارخانی و حسن امینی، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (صفارورکیانی؛ اونارخانی و امینی، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • حسینی، س.، بحرینی زاده، م .و ضیایی، ع .(۱۳۹۱) .تحلیل ...
  • شهرستانی، مریم، (۱۳۸۷)، " بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک در افزایش ... (مقاله کنفرانسی)
  • Al-Moayed , A., & Hollunder , B. (5313). Quality of ...
  • Bitner, M.J., Ostrom, A.L. and Meuter, M.L. (5335), "Implementing successful ...
  • Chan, A., Go, F.M. and Pine, R. (1881), "Service innovation ...
  • Chang, T.Z. and Wildt, A.R. (1883), "Price, product information, and ...
  • Chau, P.Y.K. and Lai, V.S.K. (5330), _ empirical investigation of ...
  • Chang, T.Z. and Wildt, A.R. (1883), "Price, product information, and ...
  • Chau, P.Y.K. and Lai, V.S.K. (5330), _ empirical investigation of ...
  • vs Clicks؛ Hensmans, M., Van den Bosch, F.A.J. and Volberda, ...
  • subjective personal introspection: an illustrative photographic essay", Journal of Business ...
  • Hsu, M.H., Chiu, C.M. and Ju, T.L. (5333), "Determinans of ...
  • Lin, C.H. and Peng, C.H. (5332), "The cultural dimension of ...
  • customers; perception and adoption of self-service technologies", International Journal of ...
  • Lu, J., Yu, C.S., Liu, C. and Yao, J.E. (5330), ...
  • Meuter, M.L., Bitner, M.J., Ostrom, A.L. and Brown, S.W. (5332), ...
  • Pooja, M. and Balwinder, S. (5332), :Determinans of Internet banking ...
  • Shintaro, O., Radoslav, S. and Ildefonso, G. (5332), "Global youth ...
  • Sweeney, J.C. and Soutar, G.N. (5331), :Consumer perceived value: the ...
  • Tam, J.L.M. (5333), _ Weinstein, A. (5335), _ _ Cu ...
  • Woodruff, R. (1882), "Custommer value: the next source for competitive ...
  • Zeithaml, V.A. (1811), :Consumer perceptions of price, quality and value: ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۶۷۵۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
  • صنعت بانکداری > بانکداری
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.