توفیق دربازاررقابتی خدمات مالی باتاکید بااستراتز بازاریابی رابطه مند (بررسی مفاهیم ، الگوها ودیدگاه ها)

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 364

فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ACCFIN01_405

تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394

چکیده مقاله:

درسال های اخیر باظهوربانک ها وموسسات مالی واعتباری جدیددربازارخدمات مالی ایران، قدرت انتخاب مشتریان فزونی یافته واین امرمنجز به افزایش رقابت درمیان این سازمان ها درجذب و نگهداری مشتریان شده است. محققان براین باوراند که ازمهمترین سازوکارهای توفیق دربازار رقابتی، بکارگیری استراتژی بازاریابی رابطه مند وارتباط دوجانبه بامشتری است که سازمان راقادر می سازدتا نیازهای مشتری رابه خوبی درک کرده ودرجهت مرتفع نمودن آنها اقدام نماید. بنابراین پرداختن به بازاریابی رابطه مند ونقش آن درموفقیت سازمان ها ضروری است. درمقاله حاضر، ابتدامفاهیم ومباحث بازاریابی رابطه مند همچون رنسانس مفهوم بازاریابی، ماهیت بازاریابی رابطه مند، شاخص ها،مزایای آن ازدید سازمان ومشتری تشریح شده ودرادامه به حوزه ها، اشکال و مدل ها و سازه های بازاریابی رابطه مند پرداخته می شود.این مقاله درنهایت بابیان نتایج حاصل ازبررسی موضوع ومباحث مطرح شده درآن پایان می یابد.

نویسندگان

غلامرضا خجسته

کارشناس ارشد مدیریت ، بانک قوامین ، فارس ، ایران

مهدی کاظمی

دانشیارگروه مدیریت دانشگاه سیستان وبلوچستان ، زاهدان ، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • روستا، احمد و ونوس، داور و ابراهیمی، عبدالحمید(1387)، "مدیریت بازاریابی" ...
  • سفیانیان، معصومه(1384)، "شناسایی موانع و محدودیت های اجرای بازاریابی رابطه ...
  • عباسی، جواد (1381)، " بررسی نقش و جایگاه عوامل موثر ...
  • Bannon, D. P.(2005), "Relationship Marketing and the Politicl Process", Journal ...
  • Chattnanon, A. and Trimetsoontorn, J. (2009), "Relationship Marketing: a thai ...
  • Cobos, L.M., Wang, Y. and Okumus, F.(2009), "Assessing the Web-Based ...
  • Eiriz, V. and Wilson, D.(2006), "Research in relationship marketing: antecedents, ...
  • Hunt, S.D. and Arnett, D.3 and Madhavaram, S.(2006), "explanatory foundations ...
  • Ndubisi, N. O.(2007), "Relationship marketing and customer loyalty", Marketing Intelligence ...
  • Nwakanma, H. and Jackson, A. S and Burkhalter, J.N. (2007), ...
  • Veloutsou, C and saren, M and Tzokas, N.(2002), "relationship marketing, ...
  • wu. I.L. and Hung, C .Y.(2009), _ A strategy-based process ...
  • نمایش کامل مراجع