ارائه مدل قصد استفاده از کارت های اعتباری توسط مشتریان بانکها

اعتباری از ابزار بسیار موثر اقتصادی، امنیتی و بانکی بوده و فراگیر شدن آن موجب سهولت در روابط تجاری و کاهش قابل توجهبار مالی ناشی از فرسودگی اسکناس و تقلیل خطرات پول خواهد بود. مشتری به وسیله آن میتواند برای خرید کالا از کلیه پایانههای فروشگاهی متصل به شبکه شتاب یا پایانه های پاسارگاد بدون پرداخت وجه، استفاده نماید. در بسیاری از کشورها کارتهایاعتباری دهها سال است به عنوان یک ابزار رقابتی در جهت تامین منابع، در اختیار بانکها قرار دارد اما در کشور ایران بنا به دلایلیاین مقوله زمینهسازی نشده و اخیرا درصدد تدوین قانون و نحوه ارائه این خدمت توسط بانکهای کشور در دستور کار قرار گرفتهاست. اما، در این میان پذیرش و چگونگی پذیرش توسط اقشار مختلف جامعه نیاز است تحلیل شود تا اطلاعات مناسبی در جهتتصمیمات مدیریتی ارایه گردد. هدف این مطالعه ارایه مدل قصد استفاده از کارتهای اعتباری توسط مشتریان بانکها می باشد. یکرویکرد پژوهش آمیخته جهت این کار اتخاذ شده و از طریق مصاحبه و پرسشنامه و روش تحلیل عاملی اکتشافی، عامل های موثرشناسایی شده و مورد بررسی قرار گرفتند و در نهایت اولویت بندی شدند. این عامل ها به ترتیب شامل، عامل راحتی خرید وافزایش قدرت خرید، عامل شرایط پولی و رابطهای فرد با بانک، عامل مزیت استفاده از کارت اعتباری، عامل سرعت و اهمیتپذیرش خدمات جدید بانکی، عامل مزیت مالی آتی، عامل سهولت در اخذ وام، عامل تبلیغات، عامل ایجاد عزت نفس اجتماعی،عامل احساس امنیت و راحتی، عامل مادی گرایی، عامل کیفیت خدمات بانک عامل، عامل اعتبار مالی و شرایط مالی زندگی می باشند.

کلیدواژه ها:

کارت اعتباری ، قصد استفاده ، صنعت بانکداری ، راحتی خرید و قدرت خرید