CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه ازمنظرتحلیل رفتارمشتریان رضایت مند

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۴ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ACHSCONF02_030
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۵۷۸.۶۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۷ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه ازمنظرتحلیل رفتارمشتریان رضایت مند

  علیرضا ضرابی زاده - دانشجوی کارشناسی ارشددانشگاه پیام نورمرکز یزد
سمانه دهقان طزرجانی - کارشناس اموزش زبان انگلیسی

چکیده مقاله:

برای مدیریت اثربخش و رشد هر سازمان در صنایع مختلف از جمله بیمه باید تلاش آگاهانه جهت مشتریگرایی صورت گیرد. هنوز هم ایجاد وفاداری، کاهش هزینه های بازاریابی، فروش و ارائه خدمت از اولویتهای هر سازمانی است. برای مدیریت اثربخش و رشد هر سازمان در صنایع مختلف از جمله بیمه، بانکداری، مهندسی و ...باید تلاش آگاهانهای جهت مشتری گرایی صورت گیرد. شناخت این اصل بازاریابی که حفظ مشتریان ، سودآورتر از جذب مشتریان جدید است موجب شده که بسیاری از شرکتها بازاریابی رابطه ای را مورد پذیرش قرار دهند (Vernhoef and Donkers2000). شرکتها دریافتهاند که جهت ایجاد چنین روابطی رویکردی متمایز مورد نیاز است و به جای برخورد یکسان با همه مشتریان باید استراتژی خاص هر مشتری طراحی و تدوین گردد. هدف از نگارش این مقاله بررسی گونه های مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه با استفاده از تحلیل و بررسی رفتار مشتریان رضایت مند در طی فرآیند خرید میباشد

کلیدواژه‌ها:

مدیریت بازار، مدیریت ارتباط با مشتری -رضایت مندی مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACHSCONF02-ACHSCONF02_030.html
کد COI مقاله: ACHSCONF02_030

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ضرابی زاده, علیرضا و سمانه دهقان طزرجانی، ۱۳۹۷، اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه ازمنظرتحلیل رفتارمشتریان رضایت مند، دومین کنفرانس سالانه پژوهش در علوم انسانی و مطالعات اجتماعی، تهران، پژوهشکده مدیریت و توسعه پژوهشگاه فرهنگ و هنر، https://www.civilica.com/Paper-ACHSCONF02-ACHSCONF02_030.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ضرابی زاده, علیرضا و سمانه دهقان طزرجانی، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (ضرابی زاده و دهقان طزرجانی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
تعداد مقالات: ۴۲۲۹۴
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بیمه > صنعت بیمه
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.