CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر احساسات مثبت و منفی بر قصد وفاداری و تعاملات آنها با محرکهای سهم مشتریان (CEDs) در برندهای خطوط همراه

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ACHSCONF02_031
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۰۷.۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۲ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۲ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر احساسات مثبت و منفی بر قصد وفاداری و تعاملات آنها با محرکهای سهم مشتریان (CEDs) در برندهای خطوط همراه

  مسعود اسفندیار - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ا جرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحدپرند
  علیرضا آخوندی - عضو هیئت علمی جهاددانشگاهی
  کیومرث کیانی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدپرند

چکیده مقاله:

قصد وفاداری مشتری به یک شرکت از عوامل و شرایط متعدد و متنوعی تاثیر میپذیرد که میزان اثرگذاری آنها با توجه به نوع شرکت، از شرکتی به شرکتی دیگر متفاوت است. بر این اساس، در این تحقیق تاثیر احساسات مثبت و منفی بر قصد وفاداری و تعاملات آنها با محرکهای سهم مشتریان (CEDs) در برندهای خطوط همراه بررسی میشود. هدف این مقاله تعیین اثرات توامان احساست مثبت و منفی و محرکهای سهم مشتریان بر قصد وفاداری بوده و طی آن فرضیه های متغیر میانجی احساسات مثبت بر قصد وفاداری، تاثیر مثبت و معنا دار دارد و متغیر میانجی احساسات منفی بر قصد وفاداری تاثیر منفی و معنا دار دارد بررسی میشود. همچنین بررسی میگردد که احساسات مثبت و منفی چه اثری بر رابطه ارزش حقوق صاحبان سهام، ارزش ویژه برند و رابطه حقوقی با قصد وفاداری دارند. برای این مهم، از تحلیل استنباطی رگرسیون و مدل مورد استفاده در مطالعات ( Ou and (Verhoef, 2017 بهره برده شده و اطلاعات لازم از طریق پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از نرم افزارهای SmartPLS و SPSS تحلیل گردیدهاند. بر اساس نتایج حاصله بین احساسات مثبت و منفی مشتریان بر قصد وفاداری آنها به ترتیب اثر مثبت و منفی و معنا دار دارند.

کلیدواژه‌ها:

احساسات مثبت و منفی، ارزش حقوق صاحبان سهام، ارزش ویژه برند، رابطه حقوقی، قصد وفاداری مشتری.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACHSCONF02-ACHSCONF02_031.html
کد COI مقاله: ACHSCONF02_031

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسفندیار, مسعود؛ علیرضا آخوندی و کیومرث کیانی، ۱۳۹۷، بررسی تاثیر احساسات مثبت و منفی بر قصد وفاداری و تعاملات آنها با محرکهای سهم مشتریان (CEDs) در برندهای خطوط همراه، دومین کنفرانس سالانه پژوهش در علوم انسانی و مطالعات اجتماعی، تهران، پژوهشکده مدیریت و توسعه پژوهشگاه فرهنگ و هنر، https://www.civilica.com/Paper-ACHSCONF02-ACHSCONF02_031.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اسفندیار, مسعود؛ علیرضا آخوندی و کیومرث کیانی، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (اسفندیار؛ آخوندی و کیانی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۸۵۴
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.