بازاریابی اخلاقی

بازاریابی همواره در جامعه متهم به استفاده از دروغ، تقلب، تجاوز به حریم خصوصی افراد، آلودگی های زیست محیطی، ترویج مصرف گرایی و بی توجهی به اقشار ضعیف و آسیب پذیر جامعه بوده است. درحالی که بازاریابی با هدف کمک به اقتصاد کشورها و تامین خواسته های مصرف کنندگان شکل گرفته است. در این بازاریابی نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری، به عنوان شکل خاصی از بازاریابی، به وجود می آید و در نتیجه فروشنده و مشتری هر دو بر نتیجه فروش تاثیر می گذارند. فروشنده بعنوان اولین رابط سازمان، تاثیر قابل توجهی بر ادراک مشتری از قابل اتکا بودن سازمان ارایه دهنده خدمات و ارزش خدماتش، و نهایتا منافع مشتری، در ابقای رابطه خود با سازمان متبوع فروشنده، دارد. این مقاله با بررسی بازاریابی اخلاقی تهییه شده است و یک مقاله تحلیلی بوده که با استفاده از اسناد و مدارک کتابخانه ای و منابع اینترنتی، بصورت مروری به رشته تحریر در آمده .با توجه به بررسی های انجام شده به این نتیجه رسیده ، پیشنهادات ذیل ارایه می گردند: پیاده سازی اخلاق بازاریابی هنجاری و توصیفی با برگزاری دوره ها و کارگاه های مختلف، تشکیل انجمنی برای نظارت بر اخلاقیات فروش خدمات ، به روز نمودن اطلاعات بازاریابان بصورت روزانه یا هفتگی، ایجاد تنوع در خدمات، اهمیت دادن به خدمات پس از فروش.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اخلاقی ، رضایت مشتری ، وفاداری مشتری