سنجش ارزش ویژه نام و نشان تجاری در صنعت بیمه (مطالعه موردی:شعب بیمه پارسارگاد)

هدف اصلی این مطالعه بررسی شاخص های تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند در صنعت بیمه می باشد. در این پژوهش ارزیابی مشتری از نام و نشان تجاری بر اساس چهار بعد آگاهی، هم خوانی از نام و نشان تجاری، کیفیت و وفاداری به نام و نشان تجاری انجام شده است. روش تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی و غیرآزمایشی (میدانی و پیمایشی) قرار داشته و از نظر روش نیز در دسته تحقیقات همبستگی محسوب می گردد. جامعه آماری این تحقیق شامل تمام مشتریان شعب بیمه پاسارگاد شهرستان ساری می باشد، که تعداد 196نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند. جهت جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ای با 16 سوال طراحی گردیده است که پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 0.86 تایید شده است.برای تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه های اصلی و فرعی پژوهش از آزمون t فریدمن استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که میزان تاثیر شاخص وفاداری به برند، آگاهی از برند، و هم خوانی مارک تجاری بر ارزش ویژه برند شعب بیمه پاسارگاد در حد مطلوبی می باشد ولی تاثیر شاخص کیفیت ادراک شده بر ارزش ویژه برند شعب بیمه پاسارگاد در حد مطلوبی نمی باشد

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، آگاهی از برند ، هم خوانی مارک تجاری ، وفاداری به برند ، کیفیت ادراک شده ، بیمه پاسارگاد