CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

اداراک مشتری و پاسخ به هنجارهای اخلاقی درقانون بازار یابی خدمات حقوقی

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۲۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ACONF01_044
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۰۴.۱۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۴ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اداراک مشتری و پاسخ به هنجارهای اخلاقی درقانون بازار یابی خدمات حقوقی

    ناصر صنوبر - عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر ،ایران
  حسین قره بیگلو - عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر ،ایران
  فرشاد صیداحمدی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی واحد عجب شیر

چکیده مقاله:

این مقاله به رابطه بین هنجارهای بازاریابی اخلاقی وکیفیت رابطه و تعهد در زمینه خدمات حقوقی می پردازد که داده های آن از طریق پرسشنامه و نظرسنجی از مشتریان و ارائه دهندگان خدمات حقوقی جمع آوری شده است. در این تحقیقبرای اندازه گیری هنجار اخلاقی از خدمات حقوقی از پرسشنامه مقیاس هنجارهای بازاریابی توسعه یافته ی ویهل و همکاران استفاده گردید که تعداد 242 پاسخنامه قابل استفاده ، شامل 541 مشتری حقیقی و 79 مشتری حقوقی جمعآوری گردید. پس از جمع آوری اطلاعات، تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار رایانه ای ) spss ( صورت گرفت و از آمارهای توصیفی واستنباطی چون آنالیز واریانس، رگرسیون و مقایسه میانگین ها استفاده شد. فرضیات تحقیق حاضر شامل: 5 روابط مثبت و قابل توجهی بین : - a( قیمت و روش توزیع. b( اطلاعات و روش قراردادها c( محصول و روشارتقاء . d( صداقت و کیفیت رابطه وجود دارد. 2 روابط مثبت و قابل توجهی بین : - a( قیمت و روش توزیع b( اطلاعات و روش قرارداد c( محصول و روش ارتقاء d( صداقت و تعهد وجود دارد . 3 بین کیفیت روابط و تعهد ، رابطه مثبت وجود -دارد. 4 بین کیفیت رابطه واسطه و - a ( قیمت و روش توزیع b( اطلاعات وروش قرارداد c( محصول و روش ارتقاء d )صداقت و تعهد رابطه مثبت وجود دارد. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان می دهد که 4 بعد از هنجارهای بازاریابی اخلاقی کمک قابل توجه و توضیح مقداری از واریانس RQ را ارائه می دهد . نتایج بیشتر نشان می دهد که سه بعد ازهنجارهای اخلاقی یعنی قیمت، روش قراردادها و اطلاعات ، صداقت وتعهد، در ارتباط با کیفیت رابطه ، ارزشهای قابل توجهی هستند. محصولات و روش قرارداد ها هیچ رابطه معنی داری با کیفیت رابطه و تعهد ندارند. RQ نقش واسطه ها را در رابطه هنجارهای بازاریابی و تعهد ایفاد می کند . مطالعات نشان می دهد که سه بعد از هنجارهای بازاریابی برای اثر بخشی بازاریابی خدمات حقوقی مفید هستند

کلیدواژه‌ها:

اخلاق، بازاریابی هنجاری،کیفیت رابطه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACONF01-ACONF01_044.html
کد COI مقاله: ACONF01_044

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صنوبر, ناصر؛ حسین قره بیگلو و فرشاد صیداحمدی، ۱۳۹۴، اداراک مشتری و پاسخ به هنجارهای اخلاقی درقانون بازار یابی خدمات حقوقی، کنفرانس بین المللی دست آوردهای نوین پژوهشی مدیریت حسابداری اقتصاد، تهران، موسسه آموزش عالی نیکان، https://www.civilica.com/Paper-ACONF01-ACONF01_044.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صنوبر, ناصر؛ حسین قره بیگلو و فرشاد صیداحمدی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (صنوبر؛ قره بیگلو و صیداحمدی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Campbell, D. (1955). _ informant in quantitative research. American Jourmal ...
  • Connock, S., & Johns, T. (1995). Ethical leadership. London: Institute ...
  • Denning, T. (1983). The honest lawyer. United Kingdom: 2 CLJ ...
  • Deshpande, S. P., Joseph, J., & Prasad, R. (2006). Factors ...
  • t- Dubinsky, A. J., Nataraajan, R., & Huang, W. -Y. ...
  • Epstein, E. M. (2007). The good company: Rhetoric or reality? ...
  • Ferrel, O. C., & Gresham, L. (1985). A contingency framework ...
  • Geva, A. (2006). A typology of moral problems in business: ...
  • Gouldner, A. W. (1960). _ norm of reciprocity: A preliminary ...
  • Grimshaw, B. (2001). Ethical issues and agendas. Facilities, 19(1/2), 43-51. ...
  • Gundlach, G. T., Achrol, R. S., & Mentzer, J. T. ...
  • . Hair, J. F., Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. ...
  • Handy, C. (2002).What's a business for? Harvard business review(pp. 49-54) ...
  • Hartman, E. M. (1998). The role of character in business ...
  • Homans, G. C. (1961). Social behavior: its elementary forms. New ...
  • Hosmer, L. T. (1994a). Strategic planning as if ethics mattered. ...
  • Hosmer, L. T. (1994b). Moral leadership in business. Boston, MA: ...
  • Hunt, S. D., & Vitell, S. J. (1993). A general ...
  • Hunt, S. D., & Vittel, S. (1986). A general theory ...
  • Huseman, R. C., & Hatfield, J. D. (1990). Equity theory ...
  • Jamal, K., & Bowie, N. E. (1995). Theoretical considerations for ...
  • Jarvelin, A., & Lehtinen, U. (1996). Strategic integration in industrial ...
  • John, G., & Reve, T. (1982). The reliability and validity ...
  • Johnson, J. L. (1999). Relationship quality in busine ss-to-busines service ...
  • Kerr, D. S., & Smith, L. M. (1995). Importance of ...
  • Kingshott, R. P. J., & Pecotich, A. (2007). _ impact ...
  • Lai, R., & Ndubisi, N. O. (۲۰۱۰). Ethical normS, relationship ...
  • Lapidus, R. S., & Pinkerton, L. (1995). Customer complaint situations: ...
  • Lawler, E. J. (2001). An affect theory of social exchange. ...
  • Levitt, T. (1986). The marketing imagination. New York, NY: The ...
  • Press.Mayo, M. _ & Marks, L. J. (1990). An empirical ...
  • Mohr, L. A., & Bitner, M. J. (1995). The role ...
  • Moorman, C., Zaltman, G., & Deshpande, R. (1992). Relationships between ...
  • Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The c ...
  • Mowday, R., Porter, L., & Steers, R. (1982). Organisational linkages: ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۴۲۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.