ارزیابی نقش کارآمدی سازمانی بر کیفیت خدمات کارکنان سازمان برنامه و بودجه استان آذربایجان غربی

تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش کارآمدی سازمانی بر کیفیت خدمات کارکنان سازمان برنامه و بودجه استان آذربایجان غربی انجام گرفت. جامعه آماری آن را کارکنان سازمان برنامه و بودجه استان آذربایجان غربی تشکیل دادند. با توجه به تعداد کم کارکنان، دراین تحقیق از روش نمونه گیری سرشماری یا مطالعه کامل استفاده شد. حجم جامعه آماری برابر 77 نفر بود. روش نمونه گیری از نوع تصادفی می باشد و جهت جمع آوری داده ها نیز از مطالعات میدانی بهره برده و این کار از طریق توزیع پرسشنامه انجام گرفته است. میزان پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تعیین گردیده، و مورد تایید می باشد. اطلاعات بدست آمده براساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از روش های آمار توصیفی از قبیل میانگین، فراوانی، و انحراف معیار مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و در آمار استنباطی از رگرسیون خطی ساده استفاده شد. فرضیه اصلی تحقیق تاثیر کارآمدی سازمانی بر کیفیت خدمات کارکنان سازمان برنامه و بودجه استان آذربایجان غربی را مورد بررسی قرار داده است. در فرضیه های فرعی، ابعاد کارآمدی سازمانی (انطباق، کسب هدف، تداوم، انسجام) بر کیفیت خدمات کارکنان سازمان برنامه و بودجه مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده حاکی از تاثیر مثبت و معناداری کارآمدی اجتماعی و ابعاد آن (انطباق، کسب هدف، تداوم، انسجام) بر کیفیت خدمات کارکنان سازمان برنامه و بودجه استان آذربایجان غربی بود (0/05> p).

کلیدواژه ها:

کارآمدی سازمانی ، کیفیت خدمات ، سازمان برنامه و بودجه