بررسی تاثیر سرمایه های روانشناختی بر ابعاد رفتارهای انحرافی در محیط کار

هدف از این پژوهش، بررسی رابطه ی بین ابعاد سرمایه های روانشناختی و رفتارهای انحرافی در محیط کار می باشد. بدین منظور با مرور ادبیات و با مراجعه به تحقیقات انجام گرفته، ابعاد و مولفه های مرتبط با سرمایه های روانشناختی و رفتارهای انحرافی در محیط کار شناسایی گردید و بر مبنای این متغیرها، یک پرسشنامه مبتنی بر 37 سوال طراحی گردید و روایی آن از طریق خبرگان رشته مدیریت و همچنین تعدادی از کارشناسان شهرداری مشهد مورد تایید قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش، تمامی کارکنان ستادهای مرکزی مناطق برخوردار شهرداری مشهد می باشند، که حجم نمونه طبق فرمول کوکران برابر 236 نفر می باشد. روایی سازه های پرسش نامه نیز با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی با استفاده از نرم افزار AMOS مورد ارزیابی قرار گرفت. همچنین انسجام درونی ابزارهای مورداستفاده نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی شد. نتیجه ی تجزیه و تحلیل این تحقیق نشان دهنده ی رابطه ی منفی سرمایه های روانشناختی با ابعاد رفتارهای انحرافی در محیط کار شامل انحراف سازمانی، انحراف بین فردی و انحراف در رابطه با مشتری می باشد. در پایان پیشنهاداتی در این زمینه در راستای بهبود رفتارهای کارکنان به مدیران شهرداری مشهد ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

انحراف سازمانی ، انحراف بین فردی ، انحراف در ارتباط با مشتری ، سرمایه های روانشناختی