تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی سبز بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: شرکت الماس خزر مرغ سبز جیک جیک)

با توجه به افزایش شدت رقابت در صنایع مختلف، وفاداری مشتریان یکی از مهم ترین عوامل در رشد برندها و افزایش سود حاصل است. از آنجا که وفاداری منجر به وابستگی روانی در مصرف کنندگان می شود، بازاریابان باید با شناخت هرچه بیشتر نیازهای عاطفی مصرف کنندگان، قدرت برند خود را افزایش داده و از هر فرصتی برای نوآوری در این زمینه استفاده کنند. باتوجه به اهمیت وفاداری در محصولات سبز تحقیق حاضر به دنبال پاسخ به این سوال اساسی است که آیا عناصر آمیخته بازاریابی سبز بر وفاداری مشتریان تاثیر گذار است و در صورت وجود تاثیر، فرآیند آن چگونه خواهد بود این تحقیق براساس نوع هدف کاربردی بوده و روش گردآوری داده های آن میدانی است. به منظور گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریانی هستند که از مرغ سبز جیک جیک استفاده کرده و عدد 348 مشتری به عنوان نمونه ی تحقیق از طریق فرمول کوکران برای جامعه نامحدود بدست آمده است. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر، غیراحتمالی در دسترس بوده است. برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده که برای همه ی متغیرها بالاتر از 0/7 بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری به کمک نرم افزارهای SPSS و LISREL استفاده شد. تمامی فرضیه های تحقیق حاضر مورد تایید قرار گرفتند. نتایج حاکی از آن است که بیشترین شدت تاثیر مربوط به تاثیر اعتماد سبز بر رضایت سبز و کمترین شدت تاثیر مربوط به تاثیر تصویر سبز بر وفاداری سبز بوده است.

کلیدواژه ها:

اعتماد سبز ، تصویر سبز ، رضایت سبز ، وفاداری مشتری