بررسی برآورده ساختن انتظارات بیماران به عنوان یکی از عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران از محصولات سلول های بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران

هدف اصلی این تحقیق بررسی برآورده ساختن انتظارات بیماران به عنوان یکی از عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران از محصولات سلول های بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران است. و آیا پارامتر برآورده ساختن انتظارات بیماران به عنوان یکی از عوامل رضایت آنان قبل و پس از خرید محصولات، موثر است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر نوع گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و از نظر نحوه جمع آوری مقطعی می باشد. در این پژوهش از روش نمونه برداری تصادفی طبقه ای استفاده شده و نمونه از میان بیماران استفاده کننده از محصولات سلول بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران انتخاب شده است و حجم نمونه برابر با 186 نفر است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، از آزمون T تک نمونه ای، استفاده شده است. نتایج این مقاله نشان می دهد، متغیر برآورده ساختن انتظارات بیماران بر رضایتمندی بیماران از محصولات شرکت موثر است.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، انتظارات مشتری ، محصولات سلول های بنیادی