بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر بهره وری کارکنان شرکت های فعال در حوزه پتروشیمی(مورد مطالعه: شرکت پتروشیمی پارس جنوبی)

بنابر اهمیت پیاده سازی عوامل مدیریت کیفیت جامع برای بهبود مستمر روش ها، افزایش کیفیت خدمات و توانمند سازی و افزایش بهره وری نیروهای انسانی، هدف پژوهش حاضر بررسی اثر کیفیت جامع بر بهره وری کارکنان می باشد که از نوع پیمایشی ، کاربردی و ابزار گردآوری اطلاعات، بصورت پرسشنامه ای است. روش گردآوری اطلاعات بصورت میدانی بوده و نرم افزار مورد استفاده spss میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارکنان شرکت پتروشیمی پارس جنوبی تشکیل میدهد که تعداد اعضای آن350 نفر بوده است. در این پژوهش حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران به تعداد170 نفر انتخاب گردید. روش نمونه گیری بصورت نمونه گیری طبقه ای تصادفی با رعایت سهم هر طبقه بوده است.در این تحقیق اثر ابعاد مدیریت کیفیت جامع شامل رضایت مندی مشتریان ، آموزش و اندازه گیری و تجزیه وتحلیل کیفیت بر بهره وری شرکت های پتروشیمی مورد بررسی قرار گرفت. فرضیات تحقیق نیز بر اساس این شاخصها مطرح گردید و در نهایت براساس داده های اخذ شده مشخص گردید عوامل مدیریت کیفیت جامع ازجمله رضایت مندی مشتریان، کیفیت خدمات و توانمندسازی کارکنان، تاثیر مستقیمی بر بهروری کارکنان و ارتقاء فاکتورهای بهره وری مورد اشاره در این پژوهش داشته است و روابط آنها معنادار و مثبت می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، بهره وری کارکنان ، کارکنان شرکت پتروشیمی پارس جنوبی