بررسی تاثیر سرمایه فکری و اجتماعی بر عملکرد مبتنی بر ارزیابی متوازن با در نظر گرفتن نقش رابطه تجاری و ریسک محیطی در بانک توسعه صادرات ایران

بازار مالی رقابتی صنعت بانکداری را مجبور کرده که به ارتباط چارچوب ابعاد سرمایه فکری با عملکرد توجه نماید و با آن استمرار بهبود عملکرد و فرآیند رویارویی با چالش های آتی، اهداف و دستیابی به استانداردهای منظم را فراهم نماید. هدف از این مطالعه بررسی تاثیر سرمایه فکری و اجتماعی بر عملکرد مبتنی بر ارزیابی متوازن با در نظر گرفتن نقش رابطه تجاری و ریسک محیطی در بانک توسعه صادرات ایران است. این تحقیق کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی و همچنین موردی است که در سال 1398- 1397 در بانک توسعه صادرات ایران انجام شد. برای انجام تحقیق یک نمونه 230 نفری از کارشناسان بانکی انتخاب شدند. در این تحقیق 6 فرضیه تنظیم شد. برای بررسی فرضیه های تحقیق از پرسشنامه طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شد. بعد از تکمیل تحقیق و انجام آزمون های آماری توصیفی و استنباطی (رگرسیون چندگانه خطی) فرضیه های تحقیق تایید شدند. شواهد آماری مطالعه مربوطه نشان داد که ارتباط بین سرمایه فکری، سرمایه اجتماعی و عملکرد با نقش میانجی روابط تجاری و عدم اطمینان محیطی در بانک توسعه صادرات ایران وجود دارد. سرمایه فکری و اجتماعی بر عملکرد اثر گذارند. رابطه تجاری بر رابطه سرمایه فکری و عملکرد و ریسک محیطی بر رابطه سرمایه اجتماعی و عملکرد نقش میانجی داشت.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه اجتماعی ، عملکرد مبتنی بر ارزیابی متوازن ، رابطه تجاری ، ریسک محیطی ، بانک توسعه صادرات ایران