CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارتباط با مشتری ، اعتمادسازی و ایجاد وفاداری از طریق بازاریابی اینترنتی و شبکه های اجتماعی

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: ACONF04_643
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۹۹.۲۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارتباط با مشتری ، اعتمادسازی و ایجاد وفاداری از طریق بازاریابی اینترنتی و شبکه های اجتماعی

  میلاد محمدیان - گروه مدیریت ، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه گیلان ، رشت ، ایران
  آرش قاسمی - گروه مدیریت ، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه گیلان ، رشت ، ایران
  اسماعیل ملک اخلاق - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

چکیده مقاله:

با توجه به حجم انبوه محصولات و خدمات ، ظهور عصر بازاریابی و عمومی شدن آن چالش های جدیدی را برای شرکت ها و تولید کنندگان به وجودآورده است. ظهور عصر مشتری مداری و توجه به نیازها و خواسته های مصرف کننده برند های مختلف را بیش از پیش به مشتری و نیازها و خواسته هایش وابسته می کند. در این میان ظهور عصر دیجیتال و پدیده ای به نام اینترنت روند بازاریابی را دچار تحولات فراوانی کرده است. دسترسی بیشتر به مشتریان و سهولت دریافت اطلاعات بازاریابی به خصوص نیازها و دغدغه های مشتریان شامل این تحول است. بنابر این برند های مختلف از مراحل اول شناساندن خود تا فرایند فروش و اطلاعات بازاریابی خود را از طریق بازاریابی دیجیتال پیش می برند. در این میان شبکه های اجتماعی نقش مهمی در تعامل دوطرفه میان برند ها و مصرف کنندگان ایفا می کنند. روابط مصرف کننده با شرکت ، روابط شرکت ها با هم و روابط مشتریان با هم در بستر همین شبکه های اجتماعی اتفاق می افتد. در نهایت این روابط و سهولت آن باعث ایجاد اعتماد به برند می شود. این اعتماد به روابط بلند مدت منجر می شود . اعتماد پیش نیاز هدف بزرگی به نام وفاداری است . درواقع یکی از اهدف بازاریابی برند ها دستیابی به مصرف کنندگان وفادار است. در مقاله حاضر روند اجتماعی شدن برند ها و به دست آوردن مصرف کنندگان وفادار بررسی شده است.

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی اینترنتی ، ارتباط با مشتری ، اعتماد الکترونیکی ، وفاداری الکترونیکی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACONF04-ACONF04_643.html
کد COI مقاله: ACONF04_643

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
محمدیان, میلاد؛ آرش قاسمی و اسماعیل ملک اخلاق، ۱۳۹۸، ارتباط با مشتری ، اعتمادسازی و ایجاد وفاداری از طریق بازاریابی اینترنتی و شبکه های اجتماعی، چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت،حسابداری و اقتصاد با تاکید بر بازاریابی منطقه ای و جهانی، تهران - دانشگاه شهید بهشتی، دبیرخانه دائمی کنفرانس، https://www.civilica.com/Paper-ACONF04-ACONF04_643.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (محمدیان, میلاد؛ آرش قاسمی و اسماعیل ملک اخلاق، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (محمدیان؛ قاسمی و ملک اخلاق، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۱۰۷۰۰
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.