CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

شناسایی عوامل موثر بر رضایت خرید از فروشگاه های اینترنتی (مورد مطالعه: فروشگاه دیجی کالا)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۸۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: ACONF04_719
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۰۹.۷۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی عوامل موثر بر رضایت خرید از فروشگاه های اینترنتی (مورد مطالعه: فروشگاه دیجی کالا)

  سیدمحمدرضا حسینی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
  سیدعلیرضا حسینی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

چکیده مقاله:

با افزایش تعداد فروشگاه های خردهفروشی اینترنتی و به تبع آن افزایش خرید ازاین فروشگاه ها، تمرکز بر مساله رضایت مشتری به عنوان یک عامل کلیدی در هنگام طراحی هر فروشگاه اینترنتی، از اهمیت ویژهای برخوردار است. مشتریان باید از خرید اینترنتی خود رضایت داشته باشند؛ در غیر این صورت خرید خود را تکرار نمیکنند. از این رو این پژوهش که از نظر جهتگیری، کاربردی، از نظر هدف، توصیفی و به لحاظ صبغه، کیفی میباشد، چارچوبی پیرامون عوامل موثر بر رضایت خرید از فروشگاه های اینترنتی ارائه میدهد. نمونه پژوهش، نظرات ثبت شده خریداران اینترنتی در 6 ماه اخیر یعنی فروردین الی خرداد 1398 در صفحه اینستاگرام فروشگاه دیجیکالا است که با روش تحلیل مضمون مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است. طبق نتایج، عوامل موثر بر رضایت خریداران اینترنتی، شامل 10 مضمون میباشد که عبارتند از: محیط و خصوصیات وبسایت، کیفیت اطلاعات، محتوای کاربردی وبسایت، جستجو و خرید آسان، تنوع محصولات، ضمانت و اعتبار، امکانات و تسهیلات تحویل، پشتیبانی و پاسخگویی، تعهد شرکت و کیفیت خدمات مشتری.

کلیدواژه‌ها:

خرید اینترنتی، رضایت مشتری، فروشگاه اینترنتی، دیجی کالا

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ACONF04-ACONF04_719.html
کد COI مقاله: ACONF04_719

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسینی, سیدمحمدرضا و سیدعلیرضا حسینی، ۱۳۹۸، شناسایی عوامل موثر بر رضایت خرید از فروشگاه های اینترنتی (مورد مطالعه: فروشگاه دیجی کالا)، چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت،حسابداری و اقتصاد با تاکید بر بازاریابی منطقه ای و جهانی، تهران - دانشگاه شهید بهشتی، دبیرخانه دائمی کنفرانس، https://www.civilica.com/Paper-ACONF04-ACONF04_719.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (حسینی, سیدمحمدرضا و سیدعلیرضا حسینی، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (حسینی و حسینی، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۱۲۷۶۶
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.