مهندسی کیفیت نیروی انسانی

امروزه بسیاری از سازمان های تولیدی و خدماتی با واژه کیفیت آشنا هستند. کیفیت مفهومی پیچیده است و اینپیچیدگی ناشی از تنوع در نگاه مشتریان به محصولات و خدمات می باشد. پیشرفت در علم و فناوری، سازمان ها را بهسمت بهبود کیفیت سوق داده اما فلسفه های موجود که برخی از مدیران سازمان ها در شرکت ها پیش می گیرند مبتنی بربهبود مستمر است. توجه به بهبود مستمر برای بقا در محیط رقابتی و پویای امروزی ضروری به نظر می رسد و این الزام،مدیران و مهندسان صنایع را بر آن داشته تا علاوه بر کیفیت روند تولید ، کیفیت مواد و ارائه خدمات ، به کیفیتنیروی انسانی نیز توجه ویژه ای داشته باشند. عملیاتی کردن کیفیت نیروی انسانی، نیازمند مهندسی این مفهوم برایبالفعل کردن استخراج سرمایه های نامشهود است.

کلیدواژه ها:

مهندسی کیفیت نیروی انسانی ، اشکال سرمایه ، سرمایه های نامهشود ، سرمایه اجتماعی