CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی رابطه چابکی مشتری با کیفیت ادراک شده خدمات در موسسات مالی (مورد مطالعه: موسسات مالی شهرستان ایوان)

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ WORD: ۴ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: AEFMC02_191
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۶۲.۷۳ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۹ صفحه و در دو فرمت PDF یا WORD بر اساس انتخاب شما، قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان و یا فایل با فرمت WORD را به قیمت ۹,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید.
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF یا WORD مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه چابکی مشتری با کیفیت ادراک شده خدمات در موسسات مالی (مورد مطالعه: موسسات مالی شهرستان ایوان)

  معصومه اکبری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام، ایران
  یاسان الله پوراشرف - دانشیار دانشگاه ایلام

چکیده مقاله:

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی رابطه چابکی مشتری با کیفیت ادراک شده خدمات در موسسات مالی شهرستان ایوان می باشد. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی است. از لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات اسنادی و میدانی است. ماهیت پژوهش توصیفی - همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان موسسات مالی واعتباری در شهرستان ایوان می باشد. برای تعیین حجم نمونه از روش سرشماری استفاده شد. یعنی تمام اعضای جامعه مورد آزمون قرار گرفتند. تمامی جامعه آماری در شهرستان ایوان تعداد 56 نفر می باشند. ابزار تجزیه و تحلیل پرسشنامه ها، نرم افزار SPSS می باشد. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده‏ها ابتدا برای توصیف داده ها از جداول و نمودارهای توزیع فراوانی و سپس از آزمون های‏ نرمال بودن داده ها و آزمون ضریب همبستگی استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل ضریب همبستگی نشان داد که بین چابکی مشتری و کیفیت ادراک شده خدمات در موسسات مالی شهرستان ایوان رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه‌ها:

چابکی مشتری، کیفیت ادراک شده خدمات، موسسات مالی، ایوان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-AEFMC02-AEFMC02_191.html
کد COI مقاله: AEFMC02_191

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اکبری, معصومه و یاسان الله پوراشرف، ۱۳۹۵، بررسی رابطه چابکی مشتری با کیفیت ادراک شده خدمات در موسسات مالی (مورد مطالعه: موسسات مالی شهرستان ایوان)، دومین کنفرانس بین المللی حسابداری، اقتصاد و مدیریت مالی، شهرکرد، دانشگاه پیام نور واحد شهرکرد، https://www.civilica.com/Paper-AEFMC02-AEFMC02_191.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اکبری, معصومه و یاسان الله پوراشرف، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (اکبری و پوراشرف، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ز هر ا (۱۹۳۱) . بر ر سی تا ثیر ...
  • صنا یعی، علی : کیفیت خد ما ت بر ...
  • Christopher, L. (2001). Services Marketing. New Jersey: Pearson Education (4 ...
  • (۱۹۳۱) . طر ا حی مد ل چا بکی مشتر ...
  • علمی - پژ و هشی تحقیقا ت با ز ا ...
  • D'Aveni RA, Dagnino GB, Smith KG.(2010). The age of temporary ...
  • Haeckel, SH.(1999). Adaptive enterprise: creating and leading organizations. Boston: Harvard ...
  • 0. Jayachandran S, Hewett K, Kaufman P.(2004). Customer response capability ...
  • 1 _ Kumar, M ;Kee, F. T; Charles, V. (20 ...
  • Nicolas, R. Varun, G(2012). Investigating firm's customer agility and firm ...
  • Roberts Nicholas, Grover varun, Klein Richard, Mittelstaedt John, Moore DeWayne. ...
  • 5. Sambamurthy, V., Bharadwaj, A., and Grover, _ 2003. "Shaping ...
  • Vida, S. Karolina, S. (2013). Front- Line Employees, Recogmaition and ...
  • Zaheer. A, Zaheer, S.(1997). Catching the wave: alertness, responsiveness and ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۲۳۸۲
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.