چالش های اخلاقی تجارت در بازارهای مجازی از منظر مصرف کنندگان

جهش فناوری در حوزه رایانه و شبکه طی دهه های گذشته، فرصت های بی سابقه و امکانات گسترده و کارآمدی را برای برقراری و توسعهارتباطات فراهم آورده است، بگونه ای که امروزه اغلب سازمان ها بر بکارگیری اینترنت و وب جهانی در جهت ایجاد و حفظ رابطه نزدیکتر بامشتریان، شناخت رفتارهای خرید آنها، ارسال پیام های تبلیغاتی انبوه و کم هزینه، فروش الکترونیکی انواع کالاها و خدمات تأکید دارند.بیتردید عامل کلیدی در مدیریت این رابطه حیاتی، جمع آوری و تحلیل انبوه داده های بازدید کنندگان از سطح بازار مجازی می باشد. امامتأسفانه این داده ها اغلب بشکل مخفیانه، بدون اجازه و رضایت افراد و گاه با واسطه گری انواع بدافزارهای مخرب و نفوذ در سیستم هایرایانه ای کاربران و سازمان ها گردآوری می شود. از سوی دیگر شتاب زدگی در عملیاتی کردن قابلیت فروش از طریق شبکه و ناچیز شمردنملاحظات امنیتی فروشگاه های الکترونیکی، ارسال پیام های تبلیغاتی با محتوای نامناسب یا نامربوط و به شیوه آزاردهنده، بدون درنظرگرفتن تحلیل روانشناختی و حقوق مصرف کنندگان، رونق برخی کسب و کارهای غیرقانونی در بستری ایمن و قانونی، جامعه را درگیرچالش های اخلاقی جدیدی کرده و توازن رابطه بین طرفین معامله را به نفع فروشندگان تغییر داده است. در این پژوهش ضمن بررسیمسائل بیان شده راهکارهای پیشگیرانه ای نیز ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، بازار مجازی ، چالش های اخلاقی ، مصرف کنندگان نهایی