توسعه ادبیات و مبانی نظری مرتبط با نقش فناوری اطلاعات بر توسعه نظام حسابداری تعهدی

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 443

فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AEMCNF01_027

تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396

چکیده مقاله:

فناوری اطلاعات به عنوان یک عامل تقویت کننده قابلیت های پویای بازاریابی از طریق ایجاد یک عرضه که در آن مزیت رقابتی شرکت می تواند با هدف بهبود فرآیند، ارتقای خدمات و وفاداری مشتری، محققق شود، شناخته می شود. قابلیت ها و کارکردهای زیرساخت فناوری اطلاعات و حمایت فناوری اطلاعات از حوزه های استراتژیک شرکت، بسیار مهم و قابل توجه هستند(بهادری و دیگران، 1390). در حوزه مربوط به تحلیل مزیت رقابتی، نگرش مبتنی بر منابع( RBV) به عنوان یک دیدگاه تیوریک به منظور شناخت تاثیرات فناوری اطلاعات بر عملکرد شرکت استفاده می شود. این تیوری چارچوبی را به منظور فهم اینکه، چگونه شرکت ها با فرض توزیع ناهمگون منابع در سراسر شرکت و ثبات نسبی این توزیع در طول زمان، مزیت رقابتی را بدست می آورند، فراهم می کند. البته این فرضیات این تیوری را در محیط های پویا و در حال تغییر، کاربردی تر می کند. بنابراین شرکت ها باید در رابطه با چگونگی ایجاد و یکپارچه کردن منابع محدود و نقاط قوت نسبی خود به منظور پاسخگویی به تغییرات کلیدی بازار و تکنولوژی های جدید، تصمیم گیری کنند(ابراهیمی و پاینده، 1390). شرکت ها به طور مداوم فرصت ها را برای حل مشکلات کسب و کار و پاسخ سریعتر و بهتر به تغییرات محیطی، جستجو می کنند. با جمع آوری و تحلیل داده های رفتاری و جمعیت شناختی مشتریان، شرکت ها ارتباطات خود را با مشتریانشان بهبود می بخشند، استراتژی ها و فعالیت های بازاریابی را گسترش داده، کانال مناسب توزیع را انتخاب کرده و خدمات دهی و حمایت موثر از مشتریان را فراهم می کنند (وانگ و دیگران ، 2014). مدیریت ارتباط با مشتری اثربخش به شرکت ها این امکان را می دهد تا مشتریان اثربخش را شناسایی کرده و دانش مهم درباره آنها را بدست آورده و نگهداری کند و ارزش مشتری را افزایش دهد. اما این قضیه مستلزم یکپارچگی و ترکیب بدون درز کارکردها و عملیات کسب و کار و کارایی آن منوط به توانایی شرکت در جمع آوری و یکپارچه کردن داده مربوط به مشتریان و رفتارهای آنها، اجرای پردازش دقیق و تجزیه و تحلیل داده ها و تسهیم این اطلاعات و دانش در سراسر سازمان. از طریق فناوری اطلاعات شرکت ها می توانند، ارتباط با مشتریان، پیشی بینی و همسویی با تغییرات بازار(رشد استراتژیک)، کاهش هزینه ها (کارایی)، افزایش فروش و رضایتمندی و وفاداری مشتریان را بهبود بخشند(رشد استراتژیک) (حسینی و دیگران، 1390). در حالی که رشد سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات زیاد شده است، ولی پژوهش در زمینه سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات هنوز محدود است.

نویسندگان

فرزین رضایی

دانشیارگروه حسابداری، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین ، ایران.

زهره مصطفایی

کارشناسی ارشد حسابداری، واحد قزوین ، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین ، ایران