تاثیر پذیری عملکرد سازمان های دولتی و خصوصی از مدیریت کیفیت جامع TQM (مطالعه موردی شهرداری قاین)

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 572

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AEMCNF01_045

تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر عملکرد سازمان های دولتی و خصوصی (مطالعه موردی شهرداری قاین)پرداخته است. این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است. 110 نفر از مدیران و کارشناسان شهرداری قاین جامعه آماری پژوهش را تشکیل می دهند که 86 نفر از آن ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزارهای این پژوهش پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی می باشد. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0.877 ، 0.789 محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از روایی صوری و محتوایی استفاده شد. برای پاسخ به فرضیه های تحقیق از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است که نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین سیستم مدیریت کیفیت و عملکرد سازمان ارتباطی وجود دارد . همچنین بین ابعاد (رهبری، مشارکت کارکنان، تمرکز بر مشتری، رویکرد سیستمی، رویکرد واقعی به تصمیم گیری،) و عملکرد سارمان ارتباط وجود دارد.

نویسندگان

سید حمید علوی

دانشجوی دکترای تخصصی حسابداری، مسول امور مالی و ذیحساب شهرداری قاین

محمدرضا رمضان نژاد

کارشناس ارشد حسابداری، کارشناس شهرداری قاین

محمد حاجی نژاد

کارشناس ارشد حسابداری، کارشناس شهرداری قاین