تحلیل مدل های مدیریت رفتار سازمانی با استفاده از رویکرد مدل کارت امتیازی متوازن

آگاهی از عملکرد سازمان در تمامی ابعاد مالی و غیر مالی برای تصمیم گیری مدیران سازمان امری حیاتی محسوب می شود. مدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده که از جمله آنها چارچوب کارت امتیازی متوازن می باشد.در این رویکرد هر سازمان از چهار جنبه مالی، مشتریان، فرایند های داخلی و رشد و یادگیری مورد توجه قرار می گیرد. سازمان ها با بهره گیری از کارت امتیازی متوازن می توانند اجرای استراتژی را در وجوه مختلف دنبال کرده وبر عملکرد استراتژیک خود مدیریت داشته باشند. تحقیقات گوناگونی پیرامون کارت امتیازی متوازن انجام شده ولیکن هیچ کدام نقش رفتار سازمانی را که به عنوان پایه و اساس جنبه رشد و یادگیری می باشد به صورت جامع نپرداخته است و در مدل های جدیدی صرفا جنبه ای به نام رضایت کارکنان کفایت شده است .در مدل کارت امتیازی متوازن اولین جنبه از مدل جنبه و رشد ویادگیری می باشد که با تقویت آن باعث تقویت وبهبود در جنبه های دیگر مدل می شود.در این مقاله در مدل جدید، جنبه رفتار سازمانی را به مدل کارت امتیازی متوازن اضافه کرده که به عنوان پایه ای برای جنبه رشد و یادگیری می باشد، که با تقویت آن باعث بهبود جنبه رشد ویادگیری و در نهایت باعث بهبود عملکرد سازمان می شوند.

کلیدواژه ها:

مدل های رفتار سازمانی ، کارت امتیازی متوازن ، بهبود و یادگیری ، عملکرد سازمان.