ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی مدل های موجود جهت ارزیابی کیفیت و تعالی با در نظر گرفتن حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات ICT (مطالعه موردی شبکه های مادر مخابراتی کشور)

محل انتشار: نخستین کنفرانس سراسری پیشرفتهای نوین در مهندسی صنایع، مدیریت، اقتصاد و حسابداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 421

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/586057

شناسه ملی سند علمی:

AIMEA01_022

تاریخ نمایه سازی: 8 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

در این مقاله به بررسی اصول و معیارهای ارتقای مدیریت کیفیت و تعالی شبکه های مادرمخابراتی کشور پرداخته شده است که هدف آن بررسی 3 اصول و معیارهای مدیریت کیفیت و تعالی و نیز مطالعه برخی از اصول و معیارهای موجود در حوزه ارتباطات و فناور ی اطلاعات - فاوا ICT( ) می باشد که نهایتا اصول و معیارهای ارتقای مدیریت کیفیت و تعالی بصورت جامع، یکپارچه و دقیق در قالب یک مدل برای شبکه های مادرمخابراتی کشور طراحی و تدوین گردد. بررسی ها نشان می دهد که تدوین این چنین مدلی در صنعت ICT با تاکید و استقرار آن در شبکههای مادرمخابراتی کشور و بهره مندی از سرمایه های انسانی و بکارگیری فناوری های روز دنیا در بستر شبکه و معرفی و ارایه خدمات نوین به مشتریان به ارتقای مدیریت کیفیت و تعالی حوزه ICT منجر خواهد شد. در این مقاله پس از بررسی مفاهیم و تعاریف تلاش شده است اهم تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع، مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

محمدرضا زارع

دانشجویی دکتری مهندسی صنایع/ مجری جایسه و دبیر شورای راهبری ارزیابی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات - وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

عبداله آقایی

استاد دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیر الدین طوسی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • l. .Juran, J.M, A History of Managing for Quality, ASQC ...
  • Crosby, P. B., Quality is Free, New York: McGraw-Hill, 1979 ...
  • Kim, D., Kumar, V., Murphy, S., European foundation for quality ...
  • Ghicajanu, M., Irimie, S., Marica, L, Munteanu, R., Criteria for ...
  • Grigg, N., Man, R., Promoting excellence: An international study into ...
  • Lee, D., Lee, D. H., A comparative study of quality ...
  • Porter, L. J., Tanner, S. J., Assessing Business Excellence, Oxford: ...
  • _ Hertz, H. S., The impact of Baldrige _ Organizational ...
  • Knowles, G., Quality Management, Ventus Publishing, 2011 ...
  • Gomez, J., Costa, M., Lorente, A.R.M., A critical evaluation of ...
  • _ Doeleman, H., J. Total Quality Management & Business Excellence, ...
  • Polak, Leonard F., Kleiner, Brian H., Managing for Excellence in ...
  • Asif Khan, M., Evaluating the Deming Management Model of Total ...
  • Yusof, S.M., Aspinwall, E., Total quality management implementation comparison and ...
  • Tari, J. J., E., , Claver, The individual effects of ...
  • Bou-Llusar, J.C., Escrig-Tena, A.B., Roca-Puig, V., Beltran-Martin, I., An empirical ...
  • Abusa, F., TQM implementation and its impact _ organizational performance ...
  • Fisher, C., Dauterive, J., Barfield, J., Economic impacts of quality ...
  • Ferguson, Pannirselvam, G. P, L. _ A study of the ...
  • Saladin, B., Flynn, B., Further evidence on the validity of ...
  • Lee, S.M., B.H., Rho, S.G., Lee, Impact of Malcolm Baldrige ...
  • Calvo-Mora, A., Picon-Berjoyo, A., Ruiz-Moreno, C., Cauzo-Bottala, L., The relationships ...
  • Asif, M., Gouthier, M. H., What service excellence can learn ...
  • Mohammad, M., National Qual ity/Business Excellence Awards in different countries, ...
    • نمایش کامل مراجع