ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر گسترش عملکرد کیفیت با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی فازی (مطالعه موردی: صنعت آجر)

محل انتشار: همایش ملی کاربرد سیستم های هوشمند (محاسبات نرم) در علوم و صنایع
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 804

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/206206

شناسه ملی سند علمی:

AISST01_030

تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1392

چکیده مقاله:

تکنیک بسط عملکرد کیفیت به عنوان ابزاری قدرتمند برای بهبود کیفیت و ایجاد یک سیستم کیفیت مشتری مدار محسوب می شود که با درک صحیح از نیازها و خواسته های مشتریان و نیازهای فنی مرتبط با آنها باعث بهبود کیفیت در محصولات می شود. هدف این تحقیق بهبود سطح کیفی محصولات در صنعت آجر از زیر صنایع وابسته به کانی های غیر فلزی با استفاده از تکنیک بسط عملکرد کیفیت است. در اجرای این تکنیک پس از ادراک صدای مشتری نیازمدی های فنی با توجه به خواسته های مشتری تعیین می شوند و سپس به بررسی روابط میان خواسته های مشتری و نیازهای فنی می پردازد. در این تحقیق از تکینیک تحلیل سلسله مراتبی فازی برای انجام مقایسات زوجی و تعیین درجات اهمیت خواسته های مشتری و نیازهای فنی محصول مورد نظر استفاده می کند. کلیه اطلاعات جمع آوری شده در این تحقیق در نهایت، بر روی محصول آجر تیغه ای 10 سانتی در یک شرکت تولید کننده محصولات آجر و انواع آجرهای تیغه ای و دیواری اجرا شده است. نتایج حاصل از این مدل نشان میدهد با اندکی تغییر، قابل کاربرد در صنایع مشابه و غیر مشابه می باشد.

کلیدواژه ها:

مشتری ، گسترش عملکرد کیفیت ، خانه کیفیت ، تحلیل سلسله مراتبی فازی

نویسندگان

محمد همتی

استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

اکرم مهنانی

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • تصمیم سازی برای مدیران، 1378، توفیق، ع.، ناشران سازمان مدیریت ...
  • خادمی زاریع، ح. زارعی، آ.، صادقی، اولیا، س.، بهبندی فعالیت ...
  • - رضایی ک، حسینی الف.، QF) رویکردی مشتری مدار به ...
  • - سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، خاک رس جهت ...
  • - سازمان استاندارد تحقیقات صنعتی ایران، مصالح ساختمانی، آجرهای رسی ...
  • - سازمان استاندارد تحقیقات صنعتی ایران، مصالح ساختمانی، آجرهای رسی ...
  • _ نظریه مجموعه های فازی، 137، انتشارات جهاد دانشگاهی مشهد. ...
  • - مباحث نوین تحقیق در عملیات، 1385 مومنی، .. چاپ ...
  • منصوری، ع، یاوری، ز.، QO بزاری برای انتقال صدای مشتری ...
  • I1- Akao, Y. 1994. Recent approach of Quality Function Deploymant. ...
  • Bicknell, B.A., Bicknell, K.D., 1995. The Road Map to Repeatable ...
  • Brown. P.G. 1991. QFD: Echoing the voice of the customer, ...
  • Buckley JJ. 1983. Fuzzy hierarchical analysis. Fuzzy Sets Syst, 1985, ...
  • Chang D-Y. 1992. Extent analysis and synthetic decision. In: Phua ...
  • Cohen, L. 1995. Quality function deployment: How to make QFD ...
  • Griffin, A. and Hauser, J. 1993. the voice of the ...
  • Han. S .Bruce, Chen. Shaw. K , Ebrahimpour . Maling ...
  • Hauser J, Clausing D. 2000. "The house of quality"; Harvard ...
  • Hunt, R.A. andF.B. Xavier, 2003. The leading edge in strategic ...
  • Kaufmann A, Gupta MM., Introduction o fuzzy arithmetic theory and ...
  • Laarhoven, V. and W. Pedrycz. 1983. Some Applicational Aspects of ...
  • Lee, A. H.I., Chen, W.C., & Chang, C.J. 2008. A ...
  • Liu, X. F. and Yen, A. 1996. An Analytic Framework ...
  • Mazur. Glenn. H. 1993. QFD for Service Industries: From Voice ...
  • Oshiumi, K. 1966. Perfecting quality assurance system in plants (in ...
  • Saaty, Thomas. 1980. The Analytic Hierarchy Process, NewYorc. Mc Graw ...
  • Saaty, T. L. 1994. How to make a decision: the ...
  • Simenson, I. 1993. Get Closer to Your Customer by Understanding ...
  • SNAR- Discussion Forum on Priority Setting in Agricultural Research. 2004. ...
  • Temponi, C., Yen, J. and Tiao, W.A. 1999. House of ...
  • Xie, M., Tan, K. C., and Goh, T. N. 2003. ...
  • Zadeh, L. A. 1965. Fuzzy sets .Information and Control, 8, ...
  • Zadeh, L. A. 1975. The Concept of a Linguistic Variable ...
  • Zadeh L 2008 Is there a need for fuzzy logic? ...
  • 7hu K-J, Jing Y, Chang D-Y. 1999. A discussion on ...
    • نمایش کامل مراجع