CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تاثیر پیوندهای رابطه ای بر قصد ماندن مشتریان هتل: بررسی نقش میانجی ارزش ادراک شده مورد مطالعه: هتلهای 4 و 5 ستاره شهر مشهد

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۶
کد COI مقاله: AMECONF03_019
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۶۷.۱۷ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۹ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۹ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر پیوندهای رابطه ای بر قصد ماندن مشتریان هتل: بررسی نقش میانجی ارزش ادراک شده مورد مطالعه: هتلهای 4 و 5 ستاره شهر مشهد

    حسین نوروزی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی بین الملل، گروه آموزشی مدیریت، دانشکده علوم اداری واقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران،
    علیرضا حدادیان - استادیار، گروه آموزشی مدیریت، دانشکده علوم اداری واقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران
    مجتبی پورسلیمی - استادیار، گروه آموزشی مدیریت، دانشکده علوم اداری واقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران

چکیده مقاله:

رقابت میان سازمانهای خدماتی مخصوصا هتلها در شهرهای گردشگری افزایش روز به روز افزایش می یابد. در این میان تمام تلاش هتلها اینست که قصد ماندن مشتریان را افزایش دهند. هدف این تحقیق، چگونگی رسیدن به قصد ماندن مشتریان از طریق پیوندهای رابطهای و نقش میانجی ارزش ادراک شده است. در این پژوهش متغیرهای پیوند مالی، اجتماعی و ساختاری در مدل پیشنهادی، بعنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته شدهاند و تاثیر آنها بر متغیرهای ارزش مطلوبگرا، لذتی، نگرش ماندن(بعنوان متغیر واسط) و همچنین بر متغیر قصد ماندن( متغیر وابسته) بررسی میشود. از طرفی نقش واسط متغیرهای ارزش ادراک شده نیز مورد بررسی قرار می گیرد. این تحقیق از نظر دستهبندی تحقیقات بر حسب هدف، از نوع کاربردی و از نظر دستهبندی بر حسب نحوهی گردآوری دادهها، توصیفی- پیمایشی است. ابزار اصلی گردآوری دادهها در این تحقیق، پرسشنامه است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان هتلهای 4 و 5 ستاره شهر مشهد که به نحوی از این هتلها خدمات دریافت کرده اند، میباشد. نمونه آماری شامل 305 پرسشنامه است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزارهای spss و pls و الگوی معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج نشان داد تاثیر مستقیم پیوند مالی و پیوند اجتماعی بر قصد ماندن تایید شد و تاثیر مستقیم پیوند ساختاری بر قصد ماندن تایید نشد. تاثیر مستقیم پیوند اجتماعی و پیوند ساختاری بر ارزشادراکشده به تایید رسید و فرضیه تاثیر پیوند مالی بر ارزش ادراک شده رد شد. تاثیر مستقیم ارزش ادراک شده بر قصد ماندن تایید شد. همچنین تاثیر غیرمستقیم پیوند اجتماعی و پیوند ساختاری با متغیر میانجی ارزشادراکشده بر قصد ماندن با متغیر مداخله گر ارزش ادراک شده تایید شد و تاثیر غیرمستقیم پیوند مالی بر قصد ماندن با متغیر مداخله گر ارزش ادراکشده تایید نشد.

کلیدواژه‌ها:

پیوندهای رابطهای، ارزش ادراکشده،قصد ماندن

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-AMECONF03-AMECONF03_019.html
کد COI مقاله: AMECONF03_019

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نوروزی, حسین؛ علیرضا حدادیان و مجتبی پورسلیمی، ۱۳۹۶، تاثیر پیوندهای رابطه ای بر قصد ماندن مشتریان هتل: بررسی نقش میانجی ارزش ادراک شده مورد مطالعه: هتلهای 4 و 5 ستاره شهر مشهد، سومین همایش بین المللی دستاوردهای نوین در علوم مدیریت و اقتصاد، تهران، موسسه علمی کیان پژوهان، https://www.civilica.com/Paper-AMECONF03-AMECONF03_019.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نوروزی, حسین؛ علیرضا حدادیان و مجتبی پورسلیمی، ۱۳۹۶)
برای بار دوم به بعد: (نوروزی؛ حدادیان و پورسلیمی، ۱۳۹۶)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۲۰۸۹۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.