بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد اداره کل امور مالیاتی استان همدان

محقق در این تحقیق به بررسی و سنجش میزان تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان همدان پرداخته است. در ابتدا محقق با بررسی مدل های موجود متغیر هوش هیجانی، جهت فرضیه سازی از مدل هوش عاطفی تحقیق استفاده نموده است که این متغیر را در پنج شاخصه به کارگیری درست هیجانها، شناخت عواطف شخصی، خود برانگیختگی، حفظ ارتباطات و شناخت عواطف دیگران مورد بررسی قرار داده است. در ادامه محقق با توجه به ابعاد مدل های تحقیق، پرسشنامه هایی را طراحی و با انجام اصلاحات لازم، روایی قابل قبول و پایایی برابر 0/942 بدست آورد و سپس پرسشنامه را جامعه آماری برابر 250 نفر و نمونه ای برابر 150 نفر تقسیم نمود. نتایج بدست آمده در این تحقیق که حاصل آزمون فرضیه اصلی و فرضیات فرعی تحقیق بوسیله رگرسیون بوده است، نشان داد که هوش هیجانی با مقداری برابر 0/479 بر عملکرد کارکنان تاثیر داشته است و بالاترین میزان تاثیر عوامل پنجگانه مدل هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان به شاخص شناخت عواطف شخصی با مقداری برابر 0/473 واحد اختصاص یافته است.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، به کارگیری درست هیجان ها ، شناخت عواطف شخصی ، خود برانگیختگی ، حفظ ارتباطات و شناخت عواطف دیگران