تحلیل اثرات غنی سازی شغل بر تعهد سازمانی و اثربخشی شغلی (مطالعه موردی بانک ملی استان س و ب)

هدف از انجام این پژوهش تحلیل اثرات غنیسازی شغل بر تعهد سازمانی و اثربخشی شغلی (مطالعه موردی بانک ملی استان س و ب) می باشد. جامعه آماری این پژوهش را تمامی (950 نفر) کارکنان شاغل در این بانک در استان سیستان و بلوچستان تشکیل می دهند که بر طبق جدول کرجسی و مورگان (1970)، حداقل حجم نمونه برای انجام این پژوهش 285 نفر می باشد (کرجسی و مورگان، 1970). روش نمونه گیری پژوهش حاضر بصورت تصادفی سیستماتیک است و از 350 پرسش نامه ای که در بین کارکنان پخش شد تعداد 291 پرسش نامه قابل استفاده بود و بقیه پرسشنامه ها از تحلیل کنار گذاشته شد. این بررسی به روش توصیفی از نوع همبستگی صورت گرفته و جهت جمع آوری داده ها از پرسش نامه های محقق ساخته بهره گرفته شده است. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون همبستگی، تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد بین غنی سازی شغل و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. علاوه بر این، چنین مشاهده شد که غنی سازی شغل و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداری با اثر بخشی شغلی آنان دارد. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که بانک ها باید در غنی سازی شغل کارکنان و افزایش مسیولیت و استقلال کاری آنان بکوشند که این امر تاثیر قابل توجهی در افزایش تعهد آن ها به بانک و نیز بهبود اثربخشی شغلی آنان خواهید داشت؛ و نتیجه نهایی آن افزایش بهره وری کارکنان و ارایه خدمات بهتر به مشتریان خواهد بود.

کلیدواژه ها:

غنی سازی شغلی ، تعهد سازمانی ، عملکرد شغلی ، رضایت شغلی ، ارتباط با مشتری ، ارایه خدمت به مشتری