CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر هوش مالی کارکنان بر رضایت مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: AMEM02_443
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۶۷.۲۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر هوش مالی کارکنان بر رضایت مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدان

  مهدی قاسمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران
  علیرضا پیرحیاتی - عضو هییت علمی، مربی گروه مدیریت، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران
  حمید مهدوی راد - استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی، ملایر، ایران

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر هوش مالی کارکنان بر وفاداری مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدانمی باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی، از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی از لحاظشیوه گردآوری داده ها یک تحقیق کمی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک قرض الحسنه مهر ایراناستان همدان می باشند که طی سال 1396 مشغول به فعالیت در آن بانک هستند که تعداد کل آنان 81 نفر است. در اینپژوهش نمونه آماری با توجه به جامعه آماری با استفاده از جدول مورگان کرجسی با روش تصادفی نسبی به تعدداد 67 نفربرآورد گردید. ابزار اندازه گیری هوش مالی، پرسشنامه 16 سوالی پوپوویس همکاران (2012) وفاداری مشتری پرسشنامه لیو کانینگهام (2001) بود. نتایج بدست آمده از تحلیل رگرسیون نشان داد که هوش مالی کارکنان بر وفاداری مشتریانتاثیرگذار بود. همچنین ابعاد هوش مالی کارکنان از جمله یکپارچگی داده های مالی، کیفیت محتوای اطلاعات مالی، کیفیتدسترسی به اطلاعات مالی نیز فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی مالی سبب ارتقای وفاداری مشتریان شدند.

کلیدواژه‌ها:

هوش مالی، رضایت مشتری، یکپارچگی داده های مالی، کیفیت محتوای اطلاعات مالی، کیفیت دسترستی به اطلاعات مالی، فرهنگ تصمی مگیری تحلیلی مالی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-AMEM02-AMEM02_443.html
کد COI مقاله: AMEM02_443

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قاسمی, مهدی؛ علیرضا پیرحیاتی و حمید مهدوی راد، ۱۳۹۷، بررسی تاثیر هوش مالی کارکنان بر رضایت مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدان، دومین کنفرانس ملی حسابداری-مدیریت اقتصاد با رویکرد اشتغال پایدار نقش آن در رشد صنعت، ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، https://www.civilica.com/Paper-AMEM02-AMEM02_443.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (قاسمی, مهدی؛ علیرضا پیرحیاتی و حمید مهدوی راد، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (قاسمی؛ پیرحیاتی و مهدوی راد، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: ۲۶۲۱
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.