بررسی مدیریت بازاریابی و اهمیت آن در ارتباط با مشتریان

تحقیق حاضر با هدف آشنایی و اهمیت مدیریت بازاریابی در ارتباط با مشتریان است و این تحقیق از نوع کاربردی است و روش انجام آن بصورت پیمایشی و مطالعات کتابخانه ای انجام گرفته است . جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست . درک نیاز های مشتریان مهمترین مرحله در فرایند فروش است مدیریت ارتباط با مشتری CRM در واقع با حفظ مشتریان سودآور فعلی و جذب مشتریان بالقوه موجب افزایش و ثبات در فروش و سود شرکتها در بلند مدت میگردد.

کلیدواژه ها:

مدیریت بازاریابی ، ارتباط با مشتریان ، مشتری ، انواع مشتری