بررسی عوامل موثر بر تغییر برند.مورد مطالعه : صنعت خدمات بیمه شهرتهران

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 877

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF02_388

تاریخ نمایه سازی: 1 مهر 1394

چکیده مقاله:

در سال های اخیر، بحث و بررسی در خصوص برند جایگاه ویژه ای در محافل علمی و دانشگاهی و همچنین در حوزه کسب و کار یافته است. از جمله مباحث مهم و کلیدی در زمینه برند، برند سوئچینگ می باشد که با وجود گرایش زیاد به بازاریابی خدماتی، تاکنون تحقیقات محدودی در این حوزه صورت پذیرفته است. بر این اساس هدف از مطالعه حاضر بررسی عوامل درونی و بیرونی تاثیر گذار بر برند سوئیچینگ(تغییر برند)در صنعت خدمات بیمه شهر تهران می باشد. این پژوهش از نوع مطالعات پیمایشی بوده و جامعه آماری تحقیق را مشتریان خدمات بیمه شهر تهران که حداقل یک بار برند بیمه خود را تغییر داده اند، می باشد. با توجه به اینکه تعداد جامعه آماری پژوهش مشخص نبود، با رویکرد به جدول تعیین حجم نمونه مورگان که حجم نمونه استاندارد را برای جوامع آماری تا بینهایت 384 نفر ذکر نموده است، نمونه ای به تعداد 384 نفر تعیین و با استفاده از ابزار پرسشنامه، و استفاده از روش نمونه گیری به خوشه ای چند مرحلهای دادههای لازم گردآوری گردید. براساس نتایج تحقیق تاثیر متغیرهای عوامل مدیریتی، عوامل فنی، عامل تبلیغات رقبا، عامل شخصیت برند رقبا، پائین بودن هزینه های جانشینی ادراک شده، عامل شبکه توزیع ضعیف بر تغییر برند معنی دار است. همچنین براساس نتایج آزمون رگرسیون چند متغیره عوامل فنی با ضریب رگرسیونی0/491 بالاترین ضریب رگرسیونی و متغیر عوامل مربوط به مشتری با ضریب 0/17 کمترین ضریب رگرسیونی را بر تغییر برند مشتریان خدمات بیمه شهر تهران داشته اند

نویسندگان

زهرا برومند

استادیار، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، گروه مدیریت بازرگانی

وحیدرضا میرابی

استادیار، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، گروه مدیریت بازرگانی

راحله مروی

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - کاتلر، فیلیپ، ارمسترانگ، گری، (1379)، اصول بازاریابی، ترجمه ی ...
  • - کریمی، آیت(1390)، کلیات بیمه، انتشارات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ...
  • - سهیلی، بیژن(1390)، فرهنگ بیمه و بازرگانی، چاپ دوم، تهران: ...
  • -قنواتی، فرزانه(1389)، بررسی عوامل مهم موثر در تغییر شرکتهای بیمه ...
  • - معینی، حمیدرضا(1386)، بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بر ...
  • -Chaudhuri, A & Holbrook, B. M. (2001), The Chain of ...
  • -Edem, D & Swait, F.(1998) A new measure of brand ...
  • -Keller، K.، L.(2008)، "Strategic brand management:B uilding، Measuring، and Managing. ...
  • -Matzeler, kurt, (2008). Risk aversion and brand loyalty: the mediating ...
  • -SHI Wen-hua _ ZHOU Wu، LIU Jing-yi، Analysis of the ...
  • -Shukla، Paurav، (2009)، Impact of contextuat factors، brand loyalty and ...
  • -Sahin, A. Zehir, C. & Kitapaci, H. (2011). The effects ...
  • -Trivedi، M. and Morgan، M.S. (1996)، "Brand- specific heterogeneity and ...
  • نمایش کامل مراجع