بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رضایتمندی مشتریان با توجه به نقش تعدیل گر رضایت شغلی کارکنان مطالعه موردی: مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان

با توجه به محدود بودن مطالعات پیرامون ارتباط میان یادگیری سازمانی و نتایج سازمانی نظیر رضایت مشتری پژوهش حاضر در جتجوی پاسخ به این سوال است که آیا یادگیری سازمانی بر رضایتمنی مشتریان با توجه به رضایت شغلی کارکنان مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان تاثیر دارد؟ پژوهش حاضر دارای سه فرضیه به این شرح می باشد یادگیری سازمان بر رضایت شغلی کارکنان مدیرت درمان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان تاثیر دارد یادگیری سازمانی بر رضایتمندی مشتریان مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان است هدف اصلی پژوهش نیز عبارت است از سنجش میزان و شدت تاثیر یادگیری سازمانی بر رضایتمندی مشتریان به مدیریت درمان سازمان تامین اجتماعی استان گیلان می باشند.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی مشتری ، رضایت کارکنان ، یادگیی سازمانی ، تامین اجتماعی