تاثیر نوگرایی شناختی بر سبک های تصمیم گیری خرید مصرف کننده « بررسی در زمینه خدمات بانکداری الکترونیک »

معمولا برای شروع و بازاریابی موفق، مصرف کنندگان نوگرا هدف گذاری می شوند، این خریداران اولیه با تبلیغات دهان به دهان راجع به محصولات شرکت به بازاریابان کمک می کنند تا افراد دیر- خرید را که معمولاً محصولات شرکت را دیرتر از تاریخ ارائه محصول به بازار خریداری می کنند، به خرید محصولات شرکت سوق دهند. از این رو شناخت این مصرف کنندگان و آشنایی با نحوه عملکرد ایشان در فرایند خرید محصول دارای اهمیت می باشد. داشتن درک درست از سبک خرید این مصرف کنندگان به شرکت ها کمک می کند تا برنامه بازاریابی موثرتر برای عرضه محصولات خود تدوین و اجرا نمایند. پژوهش حاضر از نظر نوع، کمی بوده و از نظر هدف کاربردی است. همچنین از بعد جمع آوری داده ها میدانی می باشد. جامعه پژوهش حاضر دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین و حجم نمونه 384 نفر می باشد. همچنین برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده گردیده است. نتایج بدست آمده در پژوهش نشان می دهد که قشر دانشجو در کشور ایران همواره به دنبال محصولات و خدمات با کیفیت می باشند و در فرایند خرید و انتخاب محصول و مقایسه آن با محصولات مشابه کمتر دچار سردرگمی می شوند. لذا نحوه خرید این مصرف کنندگان از سبک تصمیم گیری کمال گرایی و توجه به میزان کیفیت محصول جدید تبعیت می نماید. با توجه به اینکه این پژوهش در زمینه ارائه خدمات الکترونیکی در شبکه بانکی کشور صورت پذیرفته که در زمره خدمات جدید و نوگرایانه می باشد، پیشنهاد می گردد بانکها برای آنکه بتوانند بازاریابی موفقی در خصوص جذب مشتریان و افزایش درآمد های حاصل از فروش خدمات بانکداری الکترونیک داشته باشد، مشتریان نوگرای شناختی را هدف قرار دهند و برای جذب هرچه بیشتر این مشتریان، بر افزایش کیفیت خدمات الکترونیک و تنوع و کارایی محصولات تمرکز نمایند.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، نوگرایی شناختی ، سبک های تصمیم گیری خرید مصرف کننده ، خدمات بانکداری الکترونیک