نقش اعتماد سازمانی در بهبود رفتار شهروندی کارکنان در سازمانها

در این مقاله سعی شده است تا به یکی از مفاهیم نسبتاً جدید رفتار سازمانی یعنی رفتار شهروندی کارکنان در سازمانها با یک دید جامع نگریسته شود، ابتدا تعریفی از رفتار شهروندی سازمانی کارکنان را ارائه کرده و بعد، انواع این رفتار را در سازمان بیان می کنیم. سپس ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان را براساس تقسیم بندی ارگان، درپنج بعد مورد بررسی قرار می دهیم و سپس عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان را مطرح می کنیم. و بعد رویکردهای اصلی در تبیین رفتار شهروندی سازمانی مورد برسی قرار میدهیم و ویژگیهای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان را مورد بررسی قرار می دهیم وبعد انواع رفتار شهروندی در سازمان را نام میبریم و عملکرد شغلی و عملکرد شهروندی بررسی میکنیم و پیامدهای رفتارهای شهروندی سازمانی رامورد بررسی قرار می دهیم و رفتار شهروندی سازمانی در آموزه های دینی و اسلامی بررسی میکنیم و عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد سازمانی و پیامدهای آن را مورد مطالعه قرار می دهیم و رابطه اعتمادسازمانی و رفتارهای شهروندی کارکنان در سازمانها رامطالعه میکنیم و در آخر نتیجه گیری می کنیم در سالهای اخیر، رفتارهای شهروندی سازمانی به دلیل اثرات قابل توجهی که بر اثربخشی و موفقیت سازمانها داشته اند، بسیارمورد توجه قرار گرفته اند. ایجاد اعتماد در سازمانها، به یک استراتژی برای افزایش سطوح اعتماد در میان تمام کارکنان و مدیران نیازمند است. عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد سازمانی را به عوامل سازمانی شامل: ارزیابی موفقیت دارا بودن سیستمهای پاداش دهی منصفانه و دادن بازخوردهای منظم و به موقع به کارکنان می توان تقسیم کرد . هدف از این مقاله ، بررسی تأثیر اعتماد سازمانی بر رفتار شهروندی کارکنان و چنین رفتارهایی است.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، وظیفه شناسی ، احترام و تکریم ، اعتماد سازمانی