رتبه بندی واحدهای اقامتی با رویکرد ترکیبی AHP و Promethee مورد مطالعه هتل های 5 ستاره جزیره کیش

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 811

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF05_348

تاریخ نمایه سازی: 5 آبان 1397

چکیده مقاله:

کمبود شفافیت در سیستم رتبه بندی هتل، یک مشکل جدی برای صنعت گردشگری میباشد. از طرفی در دو دههگذشته، فناوری اطلاعات محدودیت های سنتی در زمان و فضا را پشت سر گذاشته و بر زندگی انسان تاثیر قابل توجهیگذاشته است. مردم در سراسر جهان میتوانند از وب سایت های گردشگری بازدید کنند تا نقاط دیدنی و اقامت گاه هایمختلف را بررسی و انتخاب کنند. بدین جهت هدف این مطالعه بکارگیری نظرات آنلاین گردشگران درباره مراکز اقامتیجهت شناسایی مهمترین شاخص های مدنظر گردشگران و رتبه بندی مراکز اقامتی بر اساس این شاخص ها می باشد. در اینمطالعه شاخص ها با روش متن کاوی شناسایی و با رویکرد ترکیبی AHP و پرومته هتل های 5 ستاره کیش رتبه بندیشدند. نتایج نشان داد با توجه به شاخص های پرسنل، کیفیت غذا، قیمت، آرامش و راحتی، موقیعت مکانی، نظافت اتاق ها وامکانات هتل ها، سه هتل با کیفیت از دیدگاه گردشگران هتل های ترنج، بین المللی ایران و ویدا می باشد.

کلیدواژه ها:

پرومته ، فرایند تحلیلی سلسله مراتبی ، متن کاوی ، هتل ، نظرات آنلاین

نویسندگان

محسن شفیعی نیک آبادی

استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان

داوود فیض

دانشیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان

هانیه شامبیاتی

دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی دانشگاه سمنان