ارزیابی برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری بر مبنای استراتژی SURI (مطالعه موردی: سازمانهای دولتی استان اردبیل)
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 627
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMTM01_141
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
چکیده مقاله:
امروزه یکی از اساسیترین جهتگیریها در علم مدیریت، توجه به اصل مشتری مداری و جلب رضایت خدمت گیرندگان است. بطوریکه در نظام اداری و اجرایی کشور رضایت مردم از خدمات دستگاههای دولتییکی از شاخصهای اصلی سنجش کارآمدی و رشد و توسعه سازمان تلقی میشود. از طرفی مهندسی مجدد به معنی بازاندیشی بنیادین و طراح ی مجدد ریشهای فرایندها به منظور دستیابی به بهبود چشمگیر در معیارهای مهم عملکرد از قبیل هزینه، کیفیت، سرعت و خدمت است. در این مقاله استراتژیSURI بر برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری مورد ارزیابی قرار گرفته و بر اساس یافتههای آن به تدوین و ارایه یک مدل تحلیلی - اجرایی برای سازمانهای دولتی پرداخته شده است. عناصر تشکیل دهنده این مدل عبارتند از: برنامهریزی استراتژیک فرایند اداری، درک فرایندهای اداری، طراحی مجدد نظام اداری و پیاده سازی استراتژیSURI
کلیدواژه ها:
نویسندگان
کمال الدین رحمانی یوشانلو
گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، تبریز، ایران
احد نوروززاده
دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی، اردبیل، ایران
داود نوروززاده
دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی و عضو باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :