بررسی رابطه تعهد برند و رفتار شهروندی برند کارمندان باتوجه به نقش اعتماد انها(درشعب بانک ملی استان گیلان)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 632

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMTM01_212

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395

چکیده مقاله:

با وجود علاقه رو به رشد در درک رفتارهای مربوط به برند کارکنان در بانک ملی، تحقیقات در این زمینه به طور عمده بر اثر تعهدکارمند به برند متمرکز هستند و حمایت تجربی نیز محدود است. اگر چه، تعهد به برند رفتارهای برند کارکنان را توضیح می دهد،تعهد در یک رابطه معمولا از طریق اعتماد عمل می نماید.هدف بررسی رابطه تعهد برند و رفتار شهروندی برند کارمندان باتوجه به نقش اعتماد آنها(مطلعه موردی:شعب بانک ملی استان گیلان) می باشد.روش تحقیق، تحلیل عامل تاییدی و استفاده از آزمون همبستگی می باشد.بنابراین، این مطالعه اعتماد به برند را ادغام نمود و رابطه بین اعتماد به برند و تعهد به برند بر رفتار شهروندی برند کارکنان را مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. داده ها از 270 نفرکارمند ان بانک ملی جمع آوری شدند

نویسندگان

اشکان رحیم زاده

استادیاردانشگاه آزاد اسلامی زنجان

مهدی هادی نژادکما

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی داخلی دانشگاه آزاد اسلامی زنجان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Ahmed P. K., Rafiq M. (2003) ;"Internal marketing issues and ...
  • Appelbaum, Steven .Bartolomucci, Nicolas .Beaumier, Erika. Boulanger, Jonathan & Corrigan, ...
  • Allen, N.J., Meyer, I.P., (1990). The measuremet and antecedents of ...
  • Asgari, A. Silong, AD. Ahmad, A. Bahaman, AS., the Relationship ...
  • Baumgarth, Carsten, & Schmidt, Marco. (2010). How strong is the ...
  • Berry, L.L., Lampo, S.S., 2004. Branding labor-intensive services. Bus. Strategy ...
  • Bowen, H.T. & Chen, S.L. (2004). The relationship between customer ...
  • Bienstock, C.Carol & Demoranville, W. Carol & Smith, K. Rachel، ...
  • behavior and service quality " journal of services marketing, Vol ...
  • Burman Ch., Zeplin S. Riley N. ;"Exploratory empirical analysis"; Journal ...
  • Bowen, H.T. & Chen, S.L. (2007). The relationship between customer ...
  • نمایش کامل مراجع