بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 792

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AMTM01_214

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395

چکیده مقاله:

رضایتمندی مشتری یکی از موضوعات مهم نظری و تجربی برای اکثر بازاریابان و محققان بازاریابی است. تحقیقات در زمینه علم اقتصاد مشخص نموده است که مصرف کنندگان از سبکهای مختلفی هنگام مواجه شدن با تصمیمات در بازار پیروی مینمایند. اینسبکها رویکرد ذهنی مصرف کنندگان در فرایند تصمیم گیری برای خرید است. مشهورترین مدل در زمینه سبک تصمیم گیری خرید مدل اسپرولز و کندال است که در سال 1986 معرفی گردید. این مدل با این فرض که مصرف کنندگان با استفاده از سبکهای تصمیم گیری خاصی اقدام به خرید می کنند، هشت سبک مختلف را شناسایی نموده که تا کنون در کشورهای زیادی مورد آزمون قرار گرفتهاند. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری پس از خرید مشتریان در صنعت لوازم خانگی میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان فروشگاههای لوازم خانگی در سطح شهرستان سمنان بوده است و با توجه به فرمول کوکران در تعیین حجم جوامع آماری نامحدود تعداد نمونه آماری برابر 384 نفر انتخاب گردید و در بازه زمانی شش ماهه نخست1394 اقدام به جمع آوری نظرات این افراد گردیده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع آوری و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصله بیانگر تایید هفت فرضیه از هشت فرضیه تدوین شده بود. با توجه به نتایج بدست آمده پیرو مد بودن بیشترین تاثیر را بر وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی خواهد داشت. در انتهای پژوهش حاضر پیشنهاداتی ارائه گردیده است که میتواند در شناسایی هرچه بهتر سبکهای تصمیم گیری مشتریان موثر واقع واقع گردد.

نویسندگان

سحرالسادات آگاه

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

هادی همتیان

استادیار و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • زیوریار، فرزاد؛ ضیایی، محمد صادق و نرگسیان، جواد. 1391. بررسی ...
  • عباس زادگان، سید محمد. 1381. تصمیم گیری در مدیریت اجرایی. ...
  • کاتلر، فیلیپ. 1391. صول بازاریابی. ترجمه بهمن فروزنده. تهران: نشر ...
  • کونتز، هرولد و وی ریچ، هاینس. 1391. اصول مدیریت (چشم ...
  • کهنسال، رحیم. 1382. بررسی میزان و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار ...
  • موون، جان و اس مینور، میشل. 1388. رفتار مصرف‌کننده. اردستانی، ...
  • نجف پور، سیما. 1381. عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف ...
  • هاوکینز، دل؛ بست، راجر و کانی، کنث. 1388. رفتار مصرف‌کننده. ...
  • شاهین، آرش و تیموری، هادی. 1390. وفاداری مشتری، مفاهیم و ...
  • موتمنی، علیرضا، مرادی، هادی و همتی، امین. 1391. تاثیر شخصیت ...
  • Ball, D. Coelho, P.S. and Machas, A. 200)4. The role ...
  • Brady, M. 2001. Customer Orientation: Effect on customef service perceptions ...
  • Chaisitthiroj, N. 2007. Thai Consumer D ec ision-making Styles on ...
  • Darden, W and Ashton, D. 1974. Psychographic Profiles of Patronage ...
  • Darden, W and Reynolds, F. 1971. Shopping Orientation and Product ...
  • Darden, W and Reynolds, F. 1971. Shopping Orientation and Product ...
  • Deacon, R. E. and Firebaugh, F. M. 1975. Home management: ...
  • Leo, C., Bennett, R., and, Hartel, C. 2005. Cross-Cultural Differences ...
  • Lye, A., Shao, W., Rundle, S., and Fausnaugh, C. 2005. ...
  • Moschis, G.P. 1976. Social Comparison and Informal Group influence. Journal ...
  • Oliver, R. L. 1997. Satisfaction: A Behavioral Perspective on the ...
  • Park, J E, Yu, J and Zhou, J. X. 2010. ...
  • Park, Y. A. 2007. Investigating Online D eci sion-Making Styles. ...
  • Sproles, G. B. and Kendall, E. L. 1986. A methodology ...
  • Suderlund, M. 1998. Customer satisfaction and its consequence On customcer ...
  • Caruana, A. 1996. Company Reputation. Journal of product Brand Management. ...
  • نمایش کامل مراجع