CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری؛ مبتنی بر رضایت مشتریان از خدمات طی پرواز (مورد مطالعه : شرکت هواپیمایی ماهان)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۲۲ | تعداد نمایش خلاصه: ۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: ANTIMARKETING20_006
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۹۲۴.۹۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۲۲ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۲۲ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری؛ مبتنی بر رضایت مشتریان از خدمات طی پرواز (مورد مطالعه : شرکت هواپیمایی ماهان)

سارا شیخی - کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی

چکیده مقاله:

برخی مطالعات پیشین حاکی از تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری بود. این اثر گذاری مبتنی بر رضایت مشتریان از خدمات طی پرواز آشکار نیست. از این رو هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری؛ مبتنی بر رضایت مشتریان از خدمات طی پرواز (در شرکت هواپیمایی ماهان) بود. روش این تحقیق -توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق 384 نفر در نظر گرفته شد که به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انتخاب شدند. از پرسشنامه استاندارد (سئو و پارک) استفاده شد برای آزمون فرضیه های تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد P> 0/05 آزمون فرضیه ها نشان داد بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارزش ویژه برند P=0/003 و همچنین با پاسخ مشتری P=0/001 و همچنین مولفه های آن دو رابطه مثبت و معناداری دارد. بررسی دقیق تر نشان داد این رابطه در مسافران راضی از خدمات پرواز وجود داشت. در مسافران ناراضی مشاهده نشد

کلیدواژه‌ها:

فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارزش ویژه برند، پاسخ مشتری، رضایت از خدمات طی پرواز، شرکت هواپیمایی ماهان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ANTIMARKETING20-ANTIMARKETING20_006.html
کد COI مقاله: ANTIMARKETING20_006

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شیخی, سارا، ۱۳۹۸، بررسی رابطه فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری؛ مبتنی بر رضایت مشتریان از خدمات طی پرواز (مورد مطالعه : شرکت هواپیمایی ماهان)، بیستمین سمینار بین المللی ضدبازاریابی، ترکیه، موسسه علمی فرهنگی آپادانا، https://www.civilica.com/Paper-ANTIMARKETING20-ANTIMARKETING20_006.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شیخی, سارا، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (شیخی، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.