بررسی میزان رضایت مندی بیماران بیمارستان علی ابن ابیطالب زاهدان از خدمات ارائه شده توسط پرستاران در سال 1395

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 301

نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ARCIORSMED01_100

تاریخ نمایه سازی: 6 خرداد 1398

چکیده مقاله:

زمینه و هدف:رضایتمندی مددجویان از خدمات درمانی ارائه شده مقیاس مهمی در تعین کیفیت مراقبت های سامتی محسوب می شود. بررسی رضایتمندی مددجویان، جهت سنجش بهره وری و اثر بخشی خدمات بیمارستانی دارای اهمیت می باشد. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت مندی بیماران از خدمات پرستاری انجام شده است.مواد و روش ها:این مطالعه توصیفی - تحلیلی بروی 50 نفر از بیماران زاهدان که بصورت تصادفی انتخاب شده بودند در سال 1395 انجام شده است. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه رضایت از خدمات پرستاری لامونیکا استفاده گردید. در نهایت پس جمع آوری اطلاعات، داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 19 و آمارهای توصیفی، همبستگی پیرسون و تی مستقل تجزیه و تحلیل گردید.یافته ها:نتایج مطالعه حاضر نشان داد که میانگین سنی بیماران 33.06 ± 15.43 می باشد. 27 نفر از افراد زن، 13 نفر از آنها مجرد و 27 نفر سابقه بستری داشتند. میانگین نمره بیماران از پرسش نامه رضایت خدمات درمانی 173.42 ± 69.70 بود که در حد متوسط می باشد. رابطه هیچ یک از متغییرهای سن ، جنس، وضعیت تاهل و سابقه بستری با میزان رضایت افراد از خدمات درمانی معنادار نبود. بحث و نتیجه گیری: با توجه به اینکه یکی از اساسی ترین نیازها ی جامعه، استفاده بهینه از خدمات بهداشتی و درمانی با کیفیت مطلوب می باشد و با توجه به نتایج بدست آمده پیشنهاد می گردد تا در مراکز درمانی کمیته های بررسی رضایتمندی بیماران با همکاری رده های مختلف درمانی مدیریتی تشکیل گردد و به شکل منظم و دوره ای میزان رضایتمندی بیماران مورد بررسی قرار گرفته و برنامه های عملیاتی در جهت رفع نارضایتی بیماران و به تبع آن افزایش کیفیت خدمات پرستاری و بازده بیمارستان ارائه و اجرا گردد.

نویسندگان

زهرا پورنامدار

مرکز تحقیقات سلامت وجامعه، دانشگاه علوم پزشکی زاهدان، زاهدان، ایران

علی عالمی فر

دانشجوی تکنولوژی اتاق عمل، کمیته تحقیقات دانشگاه علوم پزشکی زاهدان، زاهدان، ایران

صادق زارع

دانشجوی تکنولوژی اتاق عمل، کمیته تحقیقات دانشگاه علوم پزشکی زاهدان، زاهدان، ایران