عوامل موثر بر ارتقا ارزش ویژه برند در صنعت الکترونیک ایران

صنعت الکترونیک به سرعت در حال رشد است. این امر، رقابت فزاینده ای را در این صنعت ایجاد کرده است. در چنین فضای رقابتی، پذیرش محصولات در سطح برند مساله ای حایز اهمیت است که فعالیت های بازاریابی زیادی را به خود اختصاص داده است. بر این اساس هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل اثرگذار بر ارزش ویژه برند در صنعت الکترونیک در ایران است. بدین منظور مدل مفهومی توسعه داده شده که این عوامل را از دو زاویه تصویر سازمان و رضایت مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی آگاهی از برند، دلبستگی عاطفی به برند و وفاداری به برند مورد بررسی قرار داده است. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و از جنبه ماهیت گردآوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری متشکل از مشتریان صنعت الکترونیک است که از این میان 220 نمونه به روش در دسترس انتخاب شده اند. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شده است. نتایج تحلیل داده ها نشان می دهد تصویر سازمان از طریق تقویت آگاهی از برند، بر وفاداری به برند اثرگذار است. همچنین رضایت مشتری از طریق افزایش دلبستگی عاطفی به برند، وفاداری مشتری را افزایش می دهد و نهایتا وفاداری مشتری در صنعت الکترونیک، ارزش ویژه برند را ارتقا می دهد.

کلیدواژه ها:

تصویر سازمان ، رضایت مشتری ، آگاهی از برند ، دلبستگی عاطفی به برند ، وفاداری به برند ، ارزش ویژه برند