بررسی نقش بازاریابی رابطه مند و شبکه های اجتماعی در مزیت رقابتی بازاریابی در باشگاهای ورزشی

بازاریابی ورزشی به عنوان زیر مجموعه ای از علم بازاریابی، پیچیدگی ها و ویژگی های خاص خود را دارد. با وجود این، تا حد امکان می توان از ویژگی های مشترک در کاربرد علم بازاریابی کمک گرفت و روند بازاریابی ورزشی در کشور را از شکل سنتی به سمت روش علمی سوق داد. استفاده از شبکه های اجتماعی و بازاریابی رابطه مند، از روش های نوین بازاریابی علمی به شمار می روند. بدین منظور در این پژوهش به بررسی تاثیر این دو مقوله بر مزیت رقابتی بازاریابی مراکز در ورزشی پرداخته شده است. جامعه آماری پژوهش، متشکل از کلیه مدیران، مربیان و کارکنان مراکز ورزشی شهر تهران می باشد که با توجه به حجم بالا، نامحدود فرض می شود. حجم نمونه، با استفاده از فرمول جامعه نامحدود کوکران، 385 تعیین شده است. سنجش میدانی متغیرهای پژوهش با استفاده از پرسشنامه انجام شد. روایی پرسشنامه با استفاده از روش اعتبار صوری و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ (0.73) تایید شد. برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها نیز از آزمون های همبستگی و رگرسیون در نرم افزار آماری SPSS استفاده شد. نتایج نشانگر تاثیر بازاریابی رابطه مند و استفاده از شبکه های اجتماعی بر مزیت رقابتی بازاریابی بود. هدف اصلی روابط در بازاریابی این است که با مشتری روابط تعاملی ایجاد کند، از این رو سازمان ها به ویژه سازمان های خدماتی که دارای ارتباط و تعامل مستقیم با مشتریانشان هستند تلاش می کنند رفتار مصرف کننده و فرایند تصمیم گیری وی رادرک و نیازها، انتظارات وادراکات مشتری را شناسایی نمایند. یکی از روش های امروزی ایجاد این تعامل با مشتری، ایجاد رابطه با آنها در قالب شبکه های اجتماعی است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ورزشی ، بازاریابی رابطه مند ، استفاده از شبکه های اجتماعی ، مزیت رقابتی بازاریابی