CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان باشگاه های خصوصی شهر رشت

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ WORD: ۴ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۵۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۷
کد COI مقاله: ASSH02_017
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۵۵.۱۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF یا WORD مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان باشگاه های خصوصی شهر رشت

  مریم تقی پور - کارشناسی ارشد، تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه پیام نور، رشت، گیلان، ایران
    مرتضی رضایی صوفی - دانشیار، تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه پیام نور، رشت، گیلان، ایران

چکیده مقاله:

زمینه و هدف: هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان باشگاه های خصوصی شهر رشت است.روش کار: جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان وفادار به باشگاه های شهر رشت می باشد که با استفاده از نمونه گیری خوشه ای تعداد 384 نفر از این افراد به صورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار مورد پژوهش چهار پرسشنامه محقق ساخته می باشد که روایی پرسشنامه ها توسط نظرات 10 نفر از اساتید تربیت بدنی و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ و با مقدار 895/0 مورد سنجش قرار گرفت و تایید شد.در تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی (میانگین،فراوانی و درصد فراوانی) و آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی) در سطح معناداری 05/0= α استفاده شد که محاسبات انجام شده در نرم افزار SPSS صورت گرفته است.یافته ها: نتایج به دست آمده از تحلیل رگرسیون یافته های پژوهش ، بیانگر رابطه مثبت بین متغیرهای مورد پژوهش می باشد، بعلاوه یافته های این پژوهش، نشان داد که ابعاد مختلف بازاریابی رابطه مند با متغیر وفاداری دارای ارتباط می باشد که نشان از اهمیت دیدگاه و نگرش باشگاه های خصوصی ورزشی به برقراری این رابطه در راستای افزایش وفاداری مشتریان به این مراکز می باشد.نتیجه گیری: ایجاد اعتماد در مشتریان در قبال ارایه خدمات ، بالا بردن میزان شایستگی مربیان ورزشی و کارکنان باشگاه ها ، ارتقا سطح کیفی امکانات و خدمات ارتباط با مشتری و ایجاد حس همدلی با آنها از جمله عواملی است که در این پژوهش برای دستیابی به وفاداری مشتری در بلند مدت ، مورد بررسی قرار گرفت.

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی رابطه مند، کیفیت خدمات، وفاداری مشتریان، باشگاه های خصوصی، شهر رشت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ASSH02-ASSH02_017.html
کد COI مقاله: ASSH02_017

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
تقی پور, مریم و مرتضی رضایی صوفی، ۱۳۹۷، تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان باشگاه های خصوصی شهر رشت، دومین همایش ملی دستاوردهای علوم ورزشی و سلامت اهواز، اهواز، دانشگاه علوم پزشکی اهواز، https://www.civilica.com/Paper-ASSH02-ASSH02_017.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (تقی پور, مریم و مرتضی رضایی صوفی، ۱۳۹۷)
برای بار دوم به بعد: (تقی پور و رضایی صوفی، ۱۳۹۷)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
تعداد مقالات: ۴۴۸۰۰
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.