ارتباط بین آمیخته بازاریابی با انتخاب باشگاه ورزشی توسط مشتریان

در سال های اخیر تحقیقات صورت گرفته برروی شناخت فاکتورهایی که درزمینه رضایت مشتریان موثرباشد ، گسترش یافته است . به نظر فیلیپ کاتلر ( 2001) 1 ، برجسته ترین صاحب نظر در این رشته ،بازاریابی عبارت است از فعالیت های انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته ها از طریق فرآیند مبادله ، منشا ورکن اصلی نظام بازاریابی ، نیازها و خواسته های انسان است . نیازهای انسان و تمایل اوبرای دستیابی به آنها که خارج از وجودش هستند ، محصولات نامیده می شود. محصول لزوما یک شی فیزیکی نبوده ، بلکه می تواند خدمتی باشد برای رفع نیازهای افراد ،مکان ها ، سازمان ها ، خدمات و عقاید ارایه می گردد.ترکیب جمعیت شناختی از قبیل سن ، جنس ، شغل ، سطح تحصیلات ، درآمد سرانه ، وضعیت تاهل نیز ازجمله موارد بسیار مهمی هستند که مدیران سازمان هایی را در اتخاذ تصمیمات فوق تحت تاثیر قرار می دهند .دراین راستا مدل عناصر آمیخته بازاریابی یکی از بهترین ابزارهایی است که می تواند به ایجادیک استراتژی مناسب در مدیریت بازاریابی ورزش کمک نماید ،که براساس آن می توان هریک از عناصر رابه عنوان یک متغییر قابل کنترل در نظر گرفت و نیاز های ورزشی را براساس بازار هدف تنظیم نمود ( مولین 2 و همکاران ، (1993 .امروزه به رضایت مشتری به عنوان یک سازه شناختی نگریسته می شود .جایی که مشتریان عملکرد درک شده رابایک استاندارد قابل سنجش و ارزیابی مقایسه می کنند. ورزش به عنوان یک قدرت موثر درتوسعه اجتماعی و اقتصادی ، باتاثیرات مستقیم و غیر مستقیم ، نقش مهمی در اقتصاد کشورها دارد .بررسی آثار اجتماعی و اقتصادی ورزش یکی از موضوعات مهم مورد بحث رشته های بازاریابی و مدیریت ورزشی است ( پارسی پور ، . (1383