CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی فرآیند ارایه خدمات در دفاترخدمات شهرسازی شهرداری مشهد

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: AUGES01_024
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۵۸.۹۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۱ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۱ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی فرآیند ارایه خدمات در دفاترخدمات شهرسازی شهرداری مشهد

    محمدرحیم رهنما - استاددانشگاه فردوسی مشهد
  امیدعلی خوارزمی - استادیار دانشگاه فردوسی مشهد
  زهرا شمشیری - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه فردوسی مشهد

چکیده مقاله:

انتظارات شهروندان از خدمات شهرداریها رفته رفته به دلیل توسعه تکنولوژیها و بهبود ارتباطات افزایش می یابد. از طرفی ضعف بدنه کنونی شهرداری ها و فقدان نیروهای متخصص و کارآمد باعث گردیده است که شهرداری نتواند وظایف مربوطه را به طور مناسب و مطلوب انجام داده و علاوه بر این وظایف مدیریتی خود را نیز ایفا نماید . بنابراین به دلیل پایین بودن میزان مطلوبیت ارایه این گونه خدمات در شهرها، افزایش هزینه ها و درگیر شدن شهرداری ها در امور اجرایی و به جای انجام وظایفمدیریت و برنامه ریزی شهری باعث گردیده که کاهش تصدی گری و یا خصوصی سازی به عنوان راهکاری جهت افزایش بهره وری ارایه خدمات و ارتقاء سطح وظایف و فعالیت شهرداری ها در جهت ارایه مدیریت شهری مناسب مطرح گردد. شهرداری مشهد بعنوان یک سازمان پیشرو و مردم نهاد و نیزبا عنایت به اصل 44 قانون اساسی جمهوری اسلامی به عنوان اولین شهرداری درسطح کشور اقدام به برون سپاری خدمات شهرسازی نموده است. در این راستا دفاتر خدمات شهرسازی بعنوان بخش خصوصی فعال دراین امر به مشارکت دراین طرح پرداخته است. ایجاد دفاتر پیشخوان و دفاتر مهندسی از اقداماتی است که پس از ناحیه محوری در برنامه های شهرداری با هدف پیشبرد اهداف دولت الکترونیک، کاهش زمان و اخذ رضایتمندی شهروندان به صورت دورکاری قرار گرفته است.هدف این تحقیق بررسی فرآیند انجام کار در دفاترخدمات شهرسازی و شناساییعوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی شهروندان از دیدگاه کاربران دفاترخدمات شهرسازی می باشد.این مهم از طریق مصاحبه با 7 نفر از کاربران دفاتر پیشخوان به روش گلوله برفی صورت گرفته است. نتایج این تحقیق نشان می دهد عوامل موثر در روند انجام کارها در دفاتر پیشخوان که بر رضایت شهروندان نیز تاثیر گذار است به سه دسته عوامل مرتبط با ارباب رجوع، عوامل مرتبط با شهرداری و عوامل سیستمی قابل تقسیم بندی است.

کلیدواژه‌ها:

دفاترخدمات شهرسازی، برون سپاری، مدیریت شهری، شهر مشهد

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-AUGES01-AUGES01_024.html
کد COI مقاله: AUGES01_024

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رهنما, محمدرحیم؛ امیدعلی خوارزمی و زهرا شمشیری، ۱۳۹۵، بررسی فرآیند ارایه خدمات در دفاترخدمات شهرسازی شهرداری مشهد، اولین همایش بین المللی ایده های نوین در معماری شهرسازی جغرافیا و محیط زیست پایدار، مشهد، شرکت دانش بنیان ساج گستر کاسپین - پژوهشکده محیط زیست دانشگاه تربیت مدرس، https://www.civilica.com/Paper-AUGES01-AUGES01_024.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (رهنما, محمدرحیم؛ امیدعلی خوارزمی و زهرا شمشیری، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (رهنما؛ خوارزمی و شمشیری، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۲۰۸۹۲
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.