CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

مقایسه تطبیقی بین رضایتمندی مشتریان ازمحصولات سایپا و ایران خودرو مطالعه موردی شهرکرمانشاه

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۴۱۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۱
نوع ارائه: پوستر
کد COI مقاله: AUTOMOTIVE01_021
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۸۲.۷۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۸ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳۰,۰۰۰ ریال بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۸ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مقایسه تطبیقی بین رضایتمندی مشتریان ازمحصولات سایپا و ایران خودرو مطالعه موردی شهرکرمانشاه

مهدی ملکی - دانشجویان کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی
علی فلاحتی - دکتری اقتصاد
سراج الدین محبی اسفلی - دکتری مدیریت بازرگانی
  پیمان اکبری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

چکیده مقاله:

نخستین و مهمترین اصل بازاریابی تمرکزبرنیازها و خواسته های مشتریان است مشتری و جلب رضایتمندی او از موضوعات کلیدی است که دردنیای رقابتی حاضر می تواندموجبات ترقی یک شرکت را فراهم آورد بدون توجه به این اصل شرکت ها درمحیط رقابتی امروز قادربه ادامه حیات نخواهند بود هدف این تحقیق پاسخ به این پرسش است که آیا بین رضایتمندی مشتریان فروش ویژگیهای خوئدرو خدمات پس از فروش از محصولات سایپا و ایران خودرو درشهرکرمانشاه تفاوت معنی داری وجود دارد یا خیر؟ تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی - پیمایشی است جامعه آماری این تحقیق شهرکرمانشاه را شامل میشود شیوه نمونه گیری تحقیق نمونه گیری تصادفی سادها ست دراین تحقیق برای جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شده کهدرمجموع 200 پرسشنامه تکثیر و توزیع گردید که پس از بررسی و حذف 60 پرسشنامه نامناسب درنهایت از اطلاعات مربوط به 140 پرسشنامه استفاده شد که حجم نمونه آماری تحقیق را شامل می شود روایی پرسشنامه از طریق صوری توسط 3 تن از اساتید دانشگاه و پایایی آن با آلفای کرونباخ برای رضایتمندی مشتریان از محصولات سایپا برابر 0/700 و برای ایران خودرو 0812 نشان داده شد.

کلیدواژه‌ها:

فروش - ویژگیهای خودرو - خدمات پس از فروش - محصولات سایپا و ایران خودرو

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-AUTOMOTIVE01-AUTOMOTIVE01_021.html
کد COI مقاله: AUTOMOTIVE01_021

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ملکی, مهدی؛ علی فلاحتی؛ سراج الدین محبی اسفلی و پیمان اکبری، ۱۳۹۱، مقایسه تطبیقی بین رضایتمندی مشتریان ازمحصولات سایپا و ایران خودرو مطالعه موردی شهرکرمانشاه، اولین همایش سراسری صنعت خودرو، اهواز، آموزشکده فنی و حرفه ای سما واحد اهواز، https://www.civilica.com/Paper-AUTOMOTIVE01-AUTOMOTIVE01_021.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ملکی, مهدی؛ علی فلاحتی؛ سراج الدین محبی اسفلی و پیمان اکبری، ۱۳۹۱)
برای بار دوم به بعد: (ملکی؛ فلاحتی؛ محبی اسفلی و اکبری، ۱۳۹۱)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • بهزاد، وحید "تدوین استراتژی‌های سازمان خدمات پس از فروش ایران ...
  • . سنگین آبادی، ابراهیم "بررسی رضایت‌مندی مشتریان محصول پژو روآ ...
  • جودکی، رفعت "عوامل تاثیر گذار برجلب رضایت مشتری مطالعه موردی ... (مقاله ژورنالی)
  • . حسینی، خداداد و اصغر پور فاز، علیرضا و عزیزی، ... (مقاله ژورنالی)
  • . زری باف مهدی، روشنی برآب، فرخ "یک مدل جهت ... (مقاله ژورنالی)
  • شرج شریفی آزیتا "بررسی رابطه بین خدمات پس از فروش ... (مقاله ژورنالی)
  • طراحی، آزمون و کاربرد مدل بین رشته ای برای ارتقاء رضایتمندی مشتریان ایران خودرو [مقاله کنفرانسی]
  • فیروزیان، محمود و محمدیان، مقدسه وغفوریان، هادی "وزن دهی ورتبه ... (مقاله ژورنالی)
  • . کاوندی، رضا و شاکری، فاطمه "ارتقا رضایت مشتریان ایران ... (مقاله ژورنالی)
  • وزیر زنجانی، حمیدررضا و موتمنی، علیرضا و دلازیانی، حسین موسوی ... (مقاله ژورنالی)
  • مسعودی، مصطفی و حقیقی، محمد "ارزیابی اثربخشی کانالهای ارتباط ا ... (مقاله ژورنالی)
  • مرتضوی، سعید و حدادیان، علیرضا "سنجش و تعیین رضایت‌مندی مشتریان ... (مقاله ژورنالی)
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.