بررسی تاثیر گرایش به بازار کارکنان فروش بر خلاقیت و عملکرد کارکنان فروش مطالعه موردی :شعب بانک توسعه در سطح کشور

نیروی فروش یک شرکت، خط مقدم رقابت آنها تلقی شده وعملکرد نیروی فروش شاخص حیاتی و نبض کلیدی عملکرد شرکت در بازار رقابتی است. عملکرد نیروی فروش تابع عوامل مختلف فردی، سازمانی و محیطی است. یکی از عوامل کلیدی که در مطالعات عملکرد نیروی فروش به شدت مورد توجه قرار دارد، بازارگرایی نیروی فروش است .در همین راستا ، این تحقیق با هدف بررسی تاثیر گرایش به بازار کارکنان فروش بر خلاقیت و عملکردکارکنان فروش صورت گرفته است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی – پیمایشی قرار میگیرد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مدیران ، سرپرستان و کارشناسان شعب بانک توسعه در سطح کشور به تعداد 500 نفر بوده است. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است ، که با توجه به جامعه500 نفری کارکنان حجم نمونه مورد نیاز پژوهش 218 نفر محاسبه گردیده است . ابزار گردآوری در این پژوهش ، پرسشنامه استاندارد بوده که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.896 تایید شد. جهت تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری Smart PLS استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که گرایش به بازار کارکنان فروش بر خلاقیت و عملکرد کارکنان فروش شعب بانک توسعه در سطح کشور تاثیر معنی دارد . در نهایت نتایج تحقیق به ارائه راهکار هایی برای مدیریت کارکنان فروش و بهبود عملکرد آنها انجامید که می تواند مورد استفاده مدیران برند و مدیران بازاریابی گردد .

کلیدواژه ها:

گرایش به بازار کارکنان فروش ، خلاقیت ، عملکرد کارکنان فروش