تاثیر استراتژیک بازارگرایی بر عملکرد بانک های ایران با درنظر گرفتن نقش میانجی ارزش آفرینی بانک ها (مورد مطالعه: بانک های ملی شهر رشت)

بازارگرایی مفهوم جدیدی در حوزه بازاریابی مدرن است که از سه دهه گذشته توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت های خود به ویژه در محیط های پیچیده و پویا، نیاز مبرم به سیستم ارزیابی عملکرد دارد. فقدان سیستم ارزیابی عملکرد در یک سازمان به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمان تلقی می شود که پیامد آن کهولت و در نهایت مرگ سازمان است. با توجه به اهمیت موارد فوق پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر استراتژیک بازارگرایی بر عملکرد بانک های ایران با در نظر گرفتن نقش میانجی ارزش آفرینی بانک ها بین نمونه 380 نفری اعم از مدیر عامل و اعضای هیات مدیره، مدیران امور، مدیران کل، معاونین و کارشناسان ارشد بانک های ملی شهر رشت پرداخت. روش تحقیق در این پژوهش به صورت میدانی و با استفاده از توزیع پرسشنامه بوده که در پایان نتایج حاصل از تحلیل به کمک نرم افزارهای SPSS و Smart PLS نشان داد متغیرهای مستقل توانایی پیش بینی متغیر وابسته را دارند. لذا می توان گفت استراتژیک بازارگرایی بر عملکرد بانک های ایران با درنظر گرفتن نقش میانجی ارزش افرینی بانک ها تاثیر مثبت و معنی داری دارد که با توجه به نتایج به دست آمده محقق پیشنهاداتی را ارائه می نماید.

کلیدواژه ها:

بازارگرایی ، ارزیابی عملکرد ، نقش آفرینی