برندسازی درون سازمانی با درنظر گرفتن نقش کارکنان

برندسازی درون سازمانی با هدف دستیابی به ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان، راهبرد نوینی است برای اطمینان از اینکه کارکنان مطابق تعهدهای برند عمل می کنند. از آنجایی که در سازمان های خدماتی، کارمندان توانایی تاثیرگذاری بر ادراکات و تصمیمات خرید مشتریان را دارا هستند و در نتیجه نقش کلیدی را در موفقیت سازمان ایفا می کنند، تقویت ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان می تواند برای سازمان یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. هدف از این پژوهش ارایه مدلی جهت بررسی ارزش ویژه برند از دیدگاه کارمندان و همچنین شناسایی مولفه های کلیدی تاثیرگذار بر آن در شرکت های بیمه است. این پژوهش، پژوهشی کاربردی بوده و داده های مورد نیاز از طریق توزیع پرس شنامه بین کارکنان شرکت بیمه البرز گردآوری شد. برای آزمون فرضیه های پژوهشی از مدل سازی معادلات ساختاری بر پایه روش حداقل مربعات جزیی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهند بازخورد از کارکنان، ارتباطات درونی برند و میزان برند گرایی سازمان تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند بر مبنای کارکنان دارند. از دیگر یافته های این پژوهش می توان به ارایه مدلی معتبر برای سنجش ارزش ویژه برند بر مبنای کارکنان اشاره کرد

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، برند سازی درون سازمانی ، کارکنان ، دانش برند ، درگیری برند