بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر بهبود مدیریت دانش در حوزه بانکداری مطالعه موردی بانک سپه

در بازار رقابتی امروز دارا بودن مدیریت دانش و استفاده بهینه از آن برای پیشی گرفتن از رقبا مهم است مخصوصا در حوزه بانکداری که رقابت در آن بسیار زیاد است و از دست دادن دانش سازمانی ضربات جبران ناپذیری بر پیکره سازمان وارد می سازد و فناوری اطلاعات به عنوان ابزاری برای بهبود فرآیند های مدیریت دانش شامل خلق و کسب ، سازماندهی ، اشتراک گذاری و به کار گیری دانش مطرح است و به کار می رود در این مقاله تلاش شده است که نشان داده شود فناوری اطلاعات بر بهبود مدیریت دانش تاثیر دارد یا خیر و در کدامیک از فرآیند های مدیریت دانش نقش بیشتری ایفا می کند و در کدام فرآیندها تاثیر کمتری دارد و با توجه به آن تدابیر و تصمیم های لازم برای تقویت فرآیند ضعیف و رشد و پویایی هر چه بیشتر برای فرآیندهای قوی گرفته شود

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مدیریت دانش ، بانکداری