ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات و ارتباطات از نگاه کاربران در دیوان محاسبات کشور

با توسعه چشمگیر فناوری اطلاعات و کاربردهای وسیع آن، بسیاری از سازمانها و دولتها ناگزیر به سررمایه گذاری گسترده روی فناوری اطلاعات شدهاند. لاا موج فزاینده بهرهگیری از فناوری اطلاعات طی سالیان اخیر، کشورها را در برگرفته است و بسیاری از سازمانهای کشور ما نیز تمایل زیادی به بهرهگیری از فناوریهای جدید فناوری اطلاعات از خود بروز میدهند. با توجه به این موضوع، پژوهش حاضر به ارزیابی عملکرد فناوری اطلاعات و ارتباطات از نگاه کاربران در دیوان محاسبات کشور میپردازد. این تحقیق از نظر جمعآوری دادهها، تحقیق پیمایشی از گروه تحقیقات توصیفی و از نظر نوع هدف ، یک تحقیق کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کاربران فناوری اطلاعات و ارتباطات در دیوان محاسبات استانهای مستقردرمنطقه یک دیوان محاسبات کشور است که تعداد آنها بالغ بر 330 نفر می باشد . روش نمونه گیری مورد استفاده روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده که اندازه نمونه مورد مهالعه معادل 135 نفر است. روشهای گردآوری اطلاعات این پژوهش مبتنی بر پرسشنامه بوده و سؤالهای مورد استفاده در پرسشنامه نیز سؤال بسته پاسخ می باشد. اعتبارمحتوای پرسشنامه توسط اساتید دانشگاه و خبرگان مورد تأیید قرار گرفده و پایایی آن نیز بر اساس آلفای کرونباخ به میزان 0.89 تأیید شده است. نتایج به دست آمده نشان داد کلیه ابعاد عملکردی فناوری اطلاعات و ارتباطات دیوان محاسبات کشور شامل زیرساخت های تکنولوژی، فرایندهایکاری، اطلاعات، ارتباطات و امنیت، در استانهای مورد مهالعه از نظر تناسب باانتظارات کاربران در وضعیت مطلوبی قرار دارد. از میان ابعاد مذکور، ابعاد فرایندهایکاری و اطلاعات بالاترین رتبه را دارا بوده و ابعاد ارتباطات و امنیت نیز در رتبه دوم و بعد زیر ساختهای تکنولوژی، رتبه سوم را کسب نموده است

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، ارزیابی عملکرد ، کاربر ، زیرساخت تکنولوژی ، فرایندهایکاری ، امنیت